El futuro del servicio al cliente

Las expectativas de los clientes cambian y crecen tan rápido como los canales y la tecnología que los consumidores tienen el poder de utilizar, lo que invita (si no es que exige) a las empresas y organizaciones a que adopten una estrategia de adaptación sin interrupciones, centrada en el cliente.

Por esta razón, reunimos a algunos expertos para que nos mencionaran 15 predicciones que afectarán al servicio al cliente en su futuro cercano y a largo plazo. Si quieren ver las predicciones, pueden entrar a: https://www.microsoft.com/es-xl/news/15-predicciones-de-servicio-al-cliente-para-el-2015-y-mas-alla.aspx