Acelerar la transformación de los negocios en América Latina


Por: Susan Hauser, Vicepresidente Corporativa del Grupo de Empresas y Socios de Microsoft.

Hace unos días tuve la oportunidad de conversar con Jefes de Información (CIO) de toda Latinoamérica durante su participación en el CIO Leadership Summit de Microsoft Latinoamérica. Al evento asistieron 300 CIO de América Latina y el Caribe en representación de organizaciones líderes en TI, Gobierno y Educación.

El evento, y los CIO asistentes, ofrecieron un poderoso recordatorio sobre las oportunidades que están disponibles para las empresas que adopten tecnologías móviles y en la nube. Esto es cierto sobre todo en América Latina, donde los teléfonos móviles experimentan un crecimiento explosivo y pueden funcionar como el punto primario de acceso a Internet, las empresas exitosas han comenzado ya a reimaginar sus procesos de negocio para diferenciarse de los demás, crecer, y ser más receptivos para con las necesidades de los clientes.

Durante mis viajes a través de la región, así como en las conversaciones que tuve durante este evento, fue inspirador escuchar cuántas organizaciones en la región han adoptado mega tendencias como la nube, movilidad, social y Big Data. Empresas como:

  • La subsidiaria en América Latina de Portugal Telecom, que utiliza una nube privada para expandir sus negocios digitales y reducir costos.
  • BBVA, que incorporó Surface en su programa de lealtad, experimentó un incremento en las tasas de depósito y las adquisiciones de clientes en sólo tres meses.
  • Arcos Dorados (McDonald’s) que utiliza Yammer para mejorar las comunicaciones y la colaboración en una amplia variedad de equipos para llegar a más de 90 mil empleados.
  • Banco ITAU, que construyó una aplicación para reportes de GL y Administración de Cuentas a través de SQL Server 2014, que mejoró la disponibilidad del sistema y redujo el tiempo de ejecución.

Otro gran ejemplo de transformación del negocio se da a través de los esfuerzos de Coca-Cola Femsa (KOF). KOF es la más grande embotelladora de productos Coca-Cola en el mundo, vende uno de cada diez productos de Coca-Cola a nivel global pero, también opera más de 13 mil tiendas minoristas a través de todo México. Esto la convierte en la segunda tienda de conveniencia más grande en el país, después de Walmart.Foto Blog Post Susan Hauser

En la actualidad, KOF utiliza tabletas Windows y Windows Phone para su plataforma de movilidad empresarial y Office 365 para productividad en la nube. Yammer permite a sus equipos comerciales compartir prácticas de operación en diferentes ubicaciones de negocios y SQL y Excel le dan fuerza a sus herramientas de BI de auto-servicio.

Como muchas empresas exitosas, KOF busca de manera constante oportunidades para ser más receptiva para sus clientes al brindar productos y servicios con una alta personalización. Para ellos, esto podría incluir la posibilidad de habilitar la venta de servicios en sus locales minoristas. Datos de World Bank Data indican que hay 90 usuarios de telefonía móvil por cada 100 personas en México. Eso convierte a la posibilidad de ofrecer pagos vía móvil para cosas como gas, servicios y renta, algo más que sólo una fuente de ganancias, también permite a empresas como KOF responder a la creciente demanda de servicios de alto valor entregados a través de dispositivos móviles conectados. Ahí es hacia donde va el futuro y es nuestro profundo compromiso ayudar a nuestros clientes a que lo adopten.

Para aprovechar al máximo un mundo primero móvil, primero en la nube, empresas como Portugal Telecom, BBVA, Arcos Dorados (McDonald’s), ITAU, KOF y muchas más como ellas deben ser más ágiles, tener la capacidad de reiterar de manera rápida en ambientes de producción e implementar soluciones de manera más rápida. Es por eso que es importante contar con un socio estratégico de TI que permita a las empresas optimizar para un futuro crecimiento mientras que construyen dentro de sus ambientes existentes.

Tengo un gran optimismo para el futuro y en la capacidad de Microsoft para ayudar a las organizaciones en América Latina y alrededor del mundo a conseguir un retorno tangible de su inversión. En conjunto con nuestros clientes, utilizamos tecnología que habilita a los negocios en nuevas e impactantes maneras que resulten en mayores ganancias, empleados más productivos, eficiencias operacionales mejoradas y mejores experiencias para sus clientes.

Comments (2)
  1. Gerardo Tabakman dice:

    Susan,

    Is a great pleasure to touch base with you again… couple of years ago, in another CIO Leadership Summit I got the opportuny to meet you in Miami in a great one-to-one!! In this summit, one of my teamates went to the event, becasue I was not avilable.

    In reference to the cloud and mobility evolution, I wanted to share our experience with you… Our industry is preetty conservative and there aren’t majors developments. However, we have created Edenor 2.0, that is a mobile app, avilable in Windows Phone, IOs
    and Android, where 2,7 MM customers can collaborate with our utility.

    We are haveing a tremendous success, with frequent interactions with customers, not only for technical, but also for commercial inquires, and we are supporting the solution with Azzure, with great tech support from Microsoft.

    Best regards,
    Gerardo

  2. aw dice:

    http://www.lokerjobindo.com/2016/03/lowongan-kerja-pt-perkebunan-nusantara.html Lowongan Kerja PT Perkebunan Nusantara IV (Persero)
    http://www.lokerjobindo.com/2016/03/lowongan-kerja-pt-pertamina-geothermal.html Lowongan Kerja PT Pertamina Geothermal Energy

    http://www.lokerjobindo.com/2016/02/lowongan-kerja-pt-pertamina-lubricants.html Lowongan Kerja PT Pertamina Lubricants
    http://www.lokerjobindo.com/2016/04/lowongan-kerja-pt-pertamina-patra-niaga.html Lowongan Kerja PT Pertamina Patra Niaga
    http://www.lokerjobindo.com/2016/03/lowongan-kerja-pt-reasuransi.html Lowongan Kerja PT Reasuransi Internasional Indonesia
    http://www.lokerjobindo.com/2016/04/lowongan-kerja-pt-samsung-electronics.html Lowongan Kerja PT Samsung Electronics Indonesia
    http://www.lokerjobindo.com/2016/03/lowongan-kerja-pt-sarana-multigriya.html Lowongan Kerja PT Sarana Multigriya Finansial (Persero)
    http://www.lokerjobindo.com/2016/03/lowongan-kerja-pt-sayap-mas-utama-wings.html Lowongan Kerja PT Sayap Mas Utama (Wings Indonesia) Banyak Posisi
    http://www.lokerjobindo.com/2016/04/lowongan-kerja-pt-toyota-motor.html Lowongan Kerja PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia

    http://www.lokerjobindo.com/2016/04/lowongan-kerja-pt-traktor-nusantara.html Lowongan Kerja PT Traktor Nusantara

    http://www.lokerjobindo.com/2016/03/lowongan-kerja-pt-united-tractors.html Lowongan Kerja PT United Tractors
    http://www.lokerjobindo.com/2016/04/lowongan-kerja-pt-wijaya-karya-bangunan.html Lowongan Kerja PT Wijaya Karya Bangunan Gedung
    http://www.lokerjobindo.com/2016/03/lowongan-kerja-pt-wijaya-karya-beton-tbk.html Lowongan Kerja PT Wijaya Karya Beton Tbk
    http://www.lokerjobindo.com/2016/02/lowongan-kerja-pt-yamaha-indonesia.html Lowongan Kerja PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing
    http://www.lokerjobindo.com
    http://www.lokerjobindo.com/2016/03/lowongan-kerja-pt-adaro-energy-tbk.html Lowongan Kerja PT. Adaro Energy Tbk Banyak Posisi
    http://www.lokerjobindo.com/2016/04/lowongan-kerja-pt-bank-dbs-indonesia.html Lowongan Kerja PT. Bank DBS Indonesia

    http://www.lokerjobindo.com/2016/03/lowongan-kerja-pt-bank-negara-indonesia.html Lowongan Kerja PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk
    http://www.lokerjobindo.com/2016/02/lowongan-kerja-pt-bank-tabungan-negara.html Lowongan Kerja PT. Bank Tabungan Negara (Persero) ODP
    http://www.lokerjobindo.com/2016/03/lowongan-kerja-pt-brantas-abipraya.html Lowongan Kerja PT. Brantas Abipraya (Persero) Seluruh Indonesia
    http://www.lokerjobindo.com/2016/03/lowongan-kerja-pt-djarum-indonesia-tbk.html Lowongan Kerja PT. Djarum Indonesia Tbk
    http://www.lokerjobindo.com/2016/03/lowongan-kerja-pt-kimia-farma-persero.html Lowongan Kerja PT. Kimia Farma (Persero) Tbk
    http://www.lokerjobindo.com/2016/03/lowongan-kerja-pt-mitsubishi-krama.html Lowongan Kerja PT. Mitsubishi Krama Yudha Motors and Manufacturing (MKM)

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