Microsoft Dynamics y Parature –una alianza hecha para ti


El anuncio de hoy de que Parature se unirá a la familia de Microsoft Dynamics marca un hito significativo en nuestra misión de permitirle a las organizaciones, el ofrecer increíbles experiencias a los clientes. La adición de los servicios en la nube de Parature no sólo fortalece la oferta de Microsoft Dynamics CRM, también acelera nuestros esfuerzos para otorgar capacidades diferenciadas para atender clientes.

Creemos firmemente que la capacidad de ofrecer un gran servicio al cliente recae en el corazón de los esfuerzos de una compañía para construir lealtad y confianza. Para tener éxito en este ámbito, las organizaciones deben manejar perfectamente las interacciones a través de los canales, incluyendo una variedad cada vez mayor de canales sociales. La tecnología de Parature le permite a los negocios, crear marcas campeonas al aprovechar la funcionalidad que incluye portales de autoservicio al cliente en la red y en Facebook, atención al cliente móvil, capacidades de chat y una fuerte base de conocimiento, dando a sus clientes la capacidad de conectarse con ellos en los canales que prefieran. Estas capacidades son un complemento perfecto a la oferta existente de Microsoft Dynamics CRM para el servicio a clientes, al igual que otras cosas interesantes que hemos planeado para nuestro siguiente lanzamiento.

Conforme le vamos dando la bienvenida a los empleados y clientes de Parature a la familia Microsoft, también celebramos el hecho de que estamos filosóficamente alineados con nuestros enfoques en el desarrollo de software. El lema de Parature, “El Servicio al Cliente que gira a tu alrededor”, demuestra su deseo de poner a sus clientes en el corazón de todo lo que hacen. Este enfoque coincide perfectamente con nuestro deseo de crear soluciones de software que a la gente le guste usar. Y juntos, la capacidad de combinar nuestras ofertas se suma a un éxito mayor para compañías que buscan ofrecer increíbles experiencias a sus clientes, así como la satisfacción de los empleados se correlaciona directamente con la satisfacción del cliente.

Esta grandiosa noticia inicia un emocionante año para Microsoft Dynamics CRM. Por favor únanse a nosotros para aplaudir al equipo de Parature –les damos una gran bienvenida a la familia de soluciones empresariales de Microsoft- ¡y prepárense para un año nuevo emocionante!

Bob Stutz

Vicepresidente Corporativo de Microsoft Dynamics CRM


Comments (4)
  1. Anonymous dice:

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  3. aw dice:

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