【一步進入工業 4.0】結合Beacon與影像,建騰創達靠「智慧管理」晉升工業4.0 領先者


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建騰創達 ACTi專案業務經理胡致莉

在杜拜,打扮奢華的貴婦一踏入某國際精品的店門,店員 10 秒內就能叫出這位 VVIP 的名字,知道她之前的購買紀錄,喜歡什麼色系的珠寶,招待她坐下來先喝杯她最喜歡的有機花草茶,再拿出符合 VVIP 喜好的最新商品,試戴後,閒話家常幾句,全包下來成交了,是什麼特異功能讓這些精品店員個個都擁有過目不忘的好眼力、好記性、預測客人喜好能力?原來是軟硬整合的網路監控攝影機數據系統,在背後默默撐腰!

從只錄影的錄影機,做到開始判讀資訊的數位大腦

以外銷網路監控攝影機 (IPCAM) 硬體起家的建騰創達 ACTi,成立已經有 13 年的歷史,在全球工業 4.0 的物聯網趨勢下,從純硬體製造銷售商,轉型以監視器擔綱眼睛的角色,讓眼睛看到、讀到的即時資訊,迅速傳回大腦做運算,並應變處置。

圖像辨識技術加上聯網數據分析,在零售、工廠、銀行、學校、物流業等等產業中成為幫手,在實體環境搭配人臉辨識、車牌辨識的技術,即時通報百貨精品業者「VIP 到了,全力款待莫怠慢!」、「慣竊黑名單到了,警衛即刻緊盯他!」,並監測出一般消費者的年齡性別與衣著打扮,去預測他的喜好與消費能力,讓櫃姐立馬端出正確價格帶產品給消費者挑選。

智慧化管理門市,防小偷也做好第一線員工管理

建騰創達專案業務經理胡致莉以位於杜拜的一家精品客戶為例,「這家擁有 250 家分店的精品品牌,因為在杜拜櫃點的員工都是來自各國外移人口的打工族,人力品質良莠不齊,流動率又高,因此他們首先要解決的問題就在於管理櫃姐,提升銷售力。」

所以在人力監控方面,建騰創達運用結合 RFID、Beacon 的系統來監測員工是否超過午休還在外面休息 ; 銷售面,在店頭裝置結合人臉辨識系統的監視器,讓新手員工也能立刻知道 VIP 客人來了,並結合 POS 結帳系統,會依客戶購買習性推薦新品。

此外,為了提升坪效,店頭設置的監視器還會紀錄人流動線,從客人在店裡逛街的歷史軌跡熱點圖,來優化室內裝潢跟產品擺設 ; 集客部分,店外的廣告看板也會偵測經過顧客的性別年齡,播出他想看的產品廣告。」零售業的影像辨識應用已經環環相扣,在工廠端,建騰創達的美國客戶也有客製化的合作故事。

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逛街軌跡熱點圖,協助業者改善購物動線

智慧工廠管理,影像結合 Beacon 與 RFID 技術

畫面轉到建騰創達美國客戶,是一間面積龐大的工廠,廠長最大的困擾就是常常找不到推高機員工,「到底他們把推高機開去哪邊了?」建騰創達替客戶建置了一套結合 Beacon 及拍照的門禁識別系統,讓某些車牌的推高機,限制只能在某區域駕駛,無法開去別的地方,就算闖去別的地方,也能即時通報廠長位置所在,如此一來,廠區的人力配置速度就快多了 ; 發生工安意外,也能即使掌控員工位置及現場情況,並以影像預測嚴重性,即時啟動緊急 SOP。

建騰創達轉型,怕成為傳統產業

「台灣的科技業很多都是中小企業,大家在追逐工業 4.0 浪潮中,只知道拼命的累積資料,形成自家大數據資料庫,但都單打獨鬥,資料不願意分享合作,這是最可怕的盲點。」

由實體轉虛擬,建騰創達自身就先走過工業 4.0 的轉型之路,從影像監控的軟硬體廠商,轉型以影像 (Video)演算法及應用軟體為技術核心,連結雲端、物聯網平台、開發大數據及軟體機器人服務模組,開發各種資料及硬體合作的可能,為全球客戶做客製化商業智能解決方案。

從硬體廠商變成數位雲端大數據平台的轉型夢,乍聽之下並不容易,但是建騰創達一步一腳印的往這個方向邁進,他們跟微軟雲服務 Azure 一起開發結合微軟 Office、Outlook 系統的會議資源管理系統,共享客戶資源,跟辦公室設備廠理光則是合作互動式電子白板,能夠讓開會的人雲端存取或是 email 各種開會資料。

下一步:智能業務開發,業務人員可以做到更貼心服務

下一步,建騰創達即將推出最新的秘密武器,就是智能資料機器人,這種虛擬機器人會自動偵測網路上各種資料,爬出公司行號的各式聯絡資訊,智能判斷出各行各業的業務應該要找的正確窗口名單,建騰創達內部業務已經使用了一年,胡致莉分享她自身的使用經驗:「業務不用再陌生開發,從打電話給總機開始找窗口,一個個打通關,直接拿到正確客戶名單,就能找到對的關鍵人物,省下業務一半時間,開發更多新客戶,而且這樣的智能機器人,在配對應用面很廣,還可以應用在人力銀行上、月老銀行,去配對出最正確速配的人。」

對於未來,胡致莉很輕鬆就勾勒出月老銀行的商業新契機,機器人可以預測哪兩個人是從外貌到興趣、經濟條件適合配對,連上電影系統就能挑一部雙方都愛看愛吃的最新強檔電影或是浪漫餐廳,線上提供戀愛折扣,促成即刻消費,用影像辨識跟資料整合技術,讓人類迅速墜入情網。

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