Infiniti Retail Group UK が Surface 3 で高級車の購入方法を変革


(この記事は 2015 年 8 月 6 日に Surface Blog に投稿された記事 Surface 3 is helping Infiniti retail group UK revolutionize the way people buy luxury cars の翻訳です。最新情報については、翻訳元の記事をご参照ください。)

マイクロソフトは Surface 3 を設計するうえで、お客様に気にいってもらえるような、生産的で一日中持ち運ぶことができるデバイスを目指しました。皆様がどのように Surface 3 を活用しているかを聞くのを楽しみにしています。そして、その Surface 3 が、英国での車の購入プロセスに変革を起こしている Infiniti Retail Group UK によって選ばれたことをたいへん誇らしく思います。また、Surface 3 は早くから多数の企業の関心を集めており、BASF、Emirates、Prada の各社に採用され、高い評価を得ています。

Infiniti Retail Group UK の Brendan Norman 氏にお話をお伺いした際には、Surface 3 の上質なデザインと、それによってもたらされた営業チームの業務への変革に対する誇りと熱意を感じました。

「Surface 3 によって、弊社の営業方法はがらりと変わりました。iPad など比較になりません。Surface 3 は、弊社の車やショールームがあるショッピング モールにぴったりの、高級感あふれるデバイスです。導入したことで、年始めに比べ売上を大幅に増やすことができました」

—Brendan Norman 氏 (Infiniti Retail Group UK、マネージング ディレクター)

Surface 3 の導入により Infiniti Retail Group UK の小売業務を最新化

最近シアトルで車の購入を検討したことがあったのですが、そのときはできる限り購入可能なすべてのモデルや装備を見たり試したりするために、膨大な数の新車を置いている巨大な車売り場に足を運びました。

しかし、Infiniti Retail Group UK は、英国や西欧の密集市街地でこの販売モデルとは違った方法を用いることにビジネス チャンスを見いだしました。ロンドン市場に参入した時点で、広大な売り場と膨大な数の新車を用意することだけが車を販売する方法ではないと考えていた同社は、

高級ショッピング モール内の新たな小売環境で使用するデバイスとして Surface 3 を採用し、お客様に独自のサービスを提供すると共に新たなショールームでの販売プロセスを合理化したのです。顧客は全車両のカタログを Surface 3 で見ながら装備や内装を選択でき、担当者は試乗するときに Surface 3 を持参できるため、Surface Pen を活用して車内で購入手続を行うことができます。つまり、Surface 3 があれば、デバイス 1 つで乗車したまますべての手続きを済ますことができるのです。

[View:https://youtu.be/vqkMKJwSIao:0:0]

購入プロセスの全過程で使用

Surface 3 はお客様が最初にショールームに来場されてから、店内で車の展示を見て回り試乗するまでの購入プロセスの全過程で活用されています。また、高画質な動画の再生や車の仕様の閲覧、顧客情報の入力にも使用されます。Infiniti Retail Group UK は、今ではパンフレットを使用せず、デスクに設置された別のコンピューターで注文を処理するなど、斬新な方法で車の販売を行い、顧客にユニークな購入体験を提供しています。

「Surface で気にいっている点の 1 つが、付加価値の高いブランド体験を提供できることです。お客様に車の乗り心地を試してもらった後、Surface 3 でさまざまオプションやドライブ体験を詳しく紹介する動画を上映するなど、Surface 3 を何にでも使用しています」

— Brendan Norman 氏 ( Infiniti Retail Group UK、マネージング ディレクター)

Surface 3: 業務に最適なデバイス

Infiniti Retail Group UK が、小売モデルを改革するために検討していたさまざまなデバイスの中から Surface が選ばれたのには、いくつか理由があります。まず、Surface 3 はフル機能の Windows を搭載しているため、同社の現行のセキュリティ システムに簡単に統合でき、顧客データを安全に保護できます。また、バッテリー寿命が長く、長時間続けて使用可能です。これは 1 日のほとんどをショッピング モールで過ごす営業担当者にとって必要不可欠な要素です。さらに、高解像度の画面で鮮明な映像を再生したり、ペンを使ってどこででも手続きを行ったりすることができます。

Infiniti Retail Group UK には、Surface 3 がノート PC として使える点だけでなく、ブランドのイメージに合ったおしゃれなデザインや上質な素材を使用している点も高く評価していただいています。スマートで軽量、機能的でダイナミックなうえ、新しくてスタイリッシュです。これは Infiniti ブランドの高級車の特徴でもあります。

Surface 3 は Infiniti Retail Group UK における小売の在り方を変え、ビジネスを行う新しい手法を確立する手助けをしています。これにより、同社はより多くのお客様に試乗サービスを提供し、英国での車の購入方法を変革することができました。

小売業をはじめとするさまざまな業界で Surface の高い性能と携帯性がどのように活用されているかについては、Surface.com/business で詳しくご紹介しています。ぜひご覧ください。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

Microsoft Surface と Windows 10 の愛好家
Matt Chapman

Skip to main content