Microsoft Premier Education

Praxisorientierte Weiterbildung für Premier Kunden. Auf unserem Blog finden Sie die Beschreibung zu den Workshops. Eine Gesamtübersicht der verfügbaren Termine erhalten Sie unter http://aka.ms/de-premier-education.

Tag: ITSM

Einladung zum Microsoft Premier Workshop: ITIL® Continual Service Improvement

by JuliaHi // 0 Comments

Beschreibung Das ITIL® Continual Service Improvement Seminar behandelt instrumentelle Leitlinien für die Ermöglichung und den Erhalt der Wertschöpfung des Kunden durch ein besseres Design, eine bessere Transition und einen besseren Betrieb von Services. Die Teilnehmer lernen die Inhalte der international anerkannten Good Practice für Service Management von ITIL® kennen und werden auf die abschließende Prüfung… Read more

NEU !! Cloud Vantage Services für Office 365

by M.Meyer // 0 Comments

Sehr geehrte Kunden, in meiner Rolle als Cloud Delivery Executive der Microsoft Deutschland GmbH möchte ich Sie heute auf ein sehr interessantes Angebot von Microsoft Services, im Kontext von Office 365, aufmerksam machen: Dabei handelt es sich um Cloud Vantage Services. Cloud Vantage Services richtet sich an alle unsere Kunden, die sich entweder ganz (Lync Online, SharePoint Online… Read more

ITSM @ Microsoft – Service Operation Guide

by MatthiasEngelmann // 0 Comments

In einem Service Operation Guide (Service Betriebshandbuch) sind Maßnahmen und Abläufe beschrieben, die für den Betrieb eines IT-Service und der dafür benötigten IT-Systeme notwendig sind. Darin werden sowohl die Verantwortlich­keiten im Regelwerk definiert sowie die Abläufe für Wartungen, Störungen, Probleme undanstehende Veränderungen festgelegt. Der Workshop richtet sich an IT-Entscheider, Verfahrens- und/oder Fachbereichsleiter sowie Projektmanager, die… Read more

ITSM @ Microsoft – Das ITOC-Team stellt sich vor

by Omar Zaimi // 0 Comments

Seit nunmehr drei Jahren berät das Team „Microsoft IT Operations Consulting“ unsere Premier-Kunden im IT-Service-Management-Umfeld. Ziel der ITSM-Beratung ist es, den IT-Betrieb unserer Kunden durch den ganzheitlichen Service-Ansatz kontinuierlich zu optimieren. Dabei ist es von kritischer Bedeutung den Technologie-Part durch den „People&Process“-Anteil zu ergänzen. Sowohl bei strategischen Fragen als auch in der Prozessberatung durch gezielte Workshops… Read more

Erfolgreicher Start der Microsoft Premier@Night in Köln

by Raphael Ax (MSFT) // 1 Comments

Unter der Leitung von Raphael Ax, Hans Büchel und Marko Noffke fand am frühen Abend des 11.09.2012 die Premier @ Night Veranstaltung zum ersten Mal am Kölner Microsoft-Standort statt. Microsoft Services möchte durch die Premier@Night Veranstaltung den Premier-Kunden die Möglichkeit geben, sich in angenehmer, lockerer Atmosphäre mit Microsoft Mitarbeitern sowie insbesondere auch unternehmensübergreifend zu neuesten… Read more

Visualisieren von IT-/Business Services | Chancen & Risiken

by Frank Isernhagen // 0 Comments

Viele Kunden wünschen sich, die Komplexität und die damit nicht selten verbundene Fehleranfälligkeit Ihrer Prozesse und IT Services zu reduzieren. Die Visualisierung eines IT-/Business Service und dessen Abhängigkeiten ist eine gängige Methode zur Erhöhung der Transparenz im Hinblick auf mögliches Potential für eine Standardisierung aber auch zur Identifizierung von Schnittstellen und dem involvierten Personenkreis.Im Rahmen… Read more