Microsoft Premier Education

Praxisorientierte Weiterbildung für Premier Kunden. Auf unserem Blog finden Sie die Beschreibung zu den Workshops. Eine Gesamtübersicht der verfügbaren Termine erhalten Sie unter http://aka.ms/de-premier-education.

Einladung zum Microsoft Premier Workshop: ITIL® Continual Service Improvement

Beschreibung

Das ITIL® Continual Service Improvement Seminar behandelt instrumentelle Leitlinien für die Ermöglichung und den Erhalt der Wertschöpfung des Kunden durch ein besseres Design, eine bessere Transition und einen besseren Betrieb von Services. Die Teilnehmer lernen die Inhalte der international anerkannten Good Practice für Service Management von ITIL® kennen und werden auf die abschließende Prüfung bestens vorbereitet.

Die Microsoft Deutschland GmbH ist als Accredited Training Organisation (ATO) mit eigenen Trainern (Approved Trainer) bei der APM Group akkreditiert. Das Seminar ist nach den Anforderungen von AXELOS und APMG zur Durchführung eines ITIL® Seminars entwickelt und vermittelt alle Inhalte des offiziellen Lehrplans (Syllabus).

Hierzu möchten wir Sie herzlich einladen.

 

Agenda

In dem ITIL® Continual Service Improvement Seminar werden alle Inhalte des offiziellen Lehrplans (Syllabus) innerhalb des ITIL® Lifecycle Streams vermittelt:

•     Prinzipien

•     Prozesse

•     Methoden und Techniken

•     organisatorische Aspekte

•     Technologische Überlegungen

•     Implementierung

•     Herausforderungen, Risiken und kritische Erfolgsfaktoren

 

Prüfung

Fragenanzahl:                                  8

Maximal Punktzahl:                        40 (100%)

Punktzahl zum Bestehen:              28 (70%)

Dauer der Prüfung:                         90 Minuten

Prüfungssprache:                            deutsch, optional auf Anfrage auch englisch

 

Nutzen Sie die Option zusammen mit unseren Partner APMG Ihr Wissen über IT Service Management durch Erlangen des ITIL® Zertifikats nachzuweisen. Die Prüfung ist im Workshop inkludiert. Sie benötigen lediglich einen Personalausweis am letzten Tag, damit wir Sie zur Prüfung anmelden können. Die Prüfung findet im Anschluss statt und wird direkt durch den Trainer abgenommen.

Zielgruppe  

Dieser Workshop richtet sich an IT Mitarbeiter, welche die Grundlagen des ITIL® Frameworks erfahren und damit das Service Management ihres Unternehmens verbessern möchten. Dazu zählen Führungskräfte und Mitarbeiter, Manager und Verantwortliche von Service Management Organisationen. (Voraussetzung Level 100)

Anmeldung

Zur Anmeldung wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Microsoft Technical Account Manager oder besuchen Sie unseren Microsoft Services Blog. Dort finden Sie eine Gesamtübersicht aller offenen Workshops, für die Sie sich dort auch gleich anmelden können. Sollte der Workshop ausgebucht sein, können Sie sich auf die Warteliste setzen lassen. Sobald ein Platz frei werden sollte, werden wir Sie informieren. Gerne organisieren wir weitere Workshops zu diesem Thema sollten ausreichend Anmeldungen auf der Wartelist stehen.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited.