Microsoft Premier Education

Praxisorientierte Weiterbildung für Premier Kunden. Auf unserem Blog finden Sie die Beschreibung zu den Workshops. Eine Gesamtübersicht der verfügbaren Termine erhalten Sie unter http://aka.ms/de-premier-education.

Premier Event: Office 2010 Troubleshooting – Supporting the Helpdesk

 

Thema       

Der 3-tägige Office 2010 Troubleshooting – Supporting the Helpdesk Workshop soll Ihnen das nötige Wissen und die Fähigkeit vermitteln, um effektives Troubleshooting für Microsoft Office 2010 betreiben zu können. Sie lernen in Hands-on-Labs Übungen, wie Sie bei Office 2010 Anwendungsfehler und Datei-Fehler, mit Hilfe von Tools aufspüren und beheben können.

Der Kurs findet in deutscher Sprache statt. Präsentationsfolien und Unterlagen sind in Englisch verfasst. 

Agenda

  • General Office Troubleshooting Steps
  • Troubleshooting Application Specific Issues
  • Setup Troubleshooting
  • Depreciated Features
  • Troubleshooting Tools

Zielgruppe  

IT Systemadministratoren und Mitarbeiter Service Desk
Veranstaltungslevel 200-300 

Level 100

Level 200

Level 300

Level 400

Eine
  Einführung in das Thema oder eine Übersicht. Ein wenig Erfahrung mit dem
  Thema wird vorausgesetzt.

Voraussetzung
  ist ein gutes Verstehen der Features. Level 200 Premier Events können
  Fall-Studien behandeln, die ein breites Wissen von bekannten Szenarien oder
  Erklärungen von benutzten Features abdecken.

Voraussetzung
  ist ein tiefes Wissen von Produkt-Features in einer realen Umgebung. Level
  300 Events können unübliche Fallstudien behandeln, die spezielle Punkte des
  Produktes behandeln, die wichtig sind, um die Performance oder die
  Funktionalität zu verbessern.

Setzt
  Experten-Wissen voraus.

  Level 400 Premier Events sind eine Diskussion vom Experten zum Experten. Der
  Inhalt bringt den Teilnehmer dazu, die maximale Leistung aus einem Produkt
  herauszuholen, die weitestgehend mögliche Funktionalität zu nutzen und
  Anwendungen zu entwerfen, die weiterentwickelte Features nutzen.

Anmeldung

Zur verbindlichen Anmeldung senden Sie bitte eine E-Mail
mit folgendem Inhalt an peger@microsoft.com:

  • Vor- und Nachname
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Ihren
    zuständigen Ansprechpartner bei Microsoft (TAM/ADM)

Sie erhalten innerhalb von 3 Arbeitstagen eine
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