Microsoft gewinnt in vier Kategorien der CRM Market Leaders Awards


Ein Team aus Analysten, Meinungsführern und Experten vergibt jedes Jahr zusammen mit den Redakteuren des CRM Magazine die CRM Market Leaders Awards. In der Jury saßen dieses Jahr Joanne Correia (Gartner), Mike Fauscette (IDC), Paul Greenberg (The 56 Group), Doug Henschen (Constellation Research), Esteban Kolsky (ThinkJar), Brent Leary (CRM Essentials), Denis Pombiant (Beagle Reseach), Ray Wang (Constellation Research) und Rebecca Wettermann (Nucleus Research) neben einigen weiteren.

Microsoft schnitt in insgesamt vier Kategorien als Gewinner ab. In den Kategorien Enterprise CRM Suite und Sales Force Automation haben wir erstmal alle anderen hinter uns gelassen:

Enterprise CRM Suite – The Winner: Microsoft

  

Sales Force Automation – The Winner: Microsoft
 

Unsere Führung in den Kategorien Midmarket CRM Suite und Small Business CRM Suite konnten wir weiter ausbauen.

Diese Auszeichnungen und das kontinuierliche – 44 Quartale hintereinander zweistellig – Wachstum von CRM bestätigt uns, dass wir mit unserer Strategie, sowie unseren Produkten und Dienstleistungen genau auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen.

Die diesjährige Market Leader Studie zeigt, dass Kunden Lösungen suchen, die
– einen einfachen Zugang zu relevanten Daten gewähren: durch die Cloud, mobile Devices und über ein einheitliches Nutzer-Interface
– Kundenerlebnisse personalisieren können
– die Mengen an vorhandenen Daten intelligent auswerten, und entsprechend Prognosen sowie Empfehlungen ziehen können – und damit ihre Produktivität im Vertrieb erhöhen.

Dem könnten wir nicht mehr zustimmen! Im Zentrum unserer CRM-Strategie stehen personalisierte, proaktive und vorausahnende Nutzererfahrungen. Mit dem kürzlichen Aufkauf von FantasySalesTeam und FieldOne, sowie unseren kontinuierlichen Optimierungen, bauen wir unser Lösungsportfolio für CRM kontinuierlich aus, das vom klassischen Vertrieb über Marketing bis hin zu den Serviceteams die Abstimmungsprozesse innerhalb der Unternehmen beschleunigt, den Kundenkontakt individuell verbessert und damit die Wettbewerbsfähigkeit stärkt.

Die CRM Magazine Leader awards basieren auf Umsatz, Analystenratings für Kundenzufriedenheit, Funktionalitäten und deren Zusammenspiel, die Gesamtstrategie des Anbieters und die auf fünf Jahre berechneten Software- und Instandhaltungskosten. Bei der Beurteilung von Microsoft wurden insbesondere die Unternehmensstrategie, das Zusammenspiel mit Office 365 und Power BI, und die Fähigkeit, mit dem Kunden über verschiedene Touchpoints zu interagieren, und Daten intelligent auswerten und zu teilen zu können, die Stärke des Partner-Ökosystems, die Kundenzufriedenheit und die Kosten positiv hervor gehoben.
Zudem wurde unser CEO, Satya Nadella, in die Riege der 2015’s CRM Market Influential Leaders gewählt.

Mit dieser Bestätigung machen wir gerne weiter. Als nächstes größeres Event steht bei uns übrigens die “IT & Business” an. Customer Relationship Management (CRM) ist dort dieses Jahr ein zentrales Thema. Machen Sie sich Ihr Bild von unseren ausgezeichneten Lösungen. Sie finden uns zusammen mit unseren Partnern ITVT, Infoman, Awisto, ORBIS, ProMX, Bluezone, Axon und Alnamic AG vom 29.09. bis 01.10.2015 in Halle 1 auf dem Gelände der Messe Stuttgart.

Ein Beitrag von Andreas Dutz, Director Marketing & Business Development Microsoft Dynamics bei Microsoft Deutschland

Comments (1)

  1. Anonymous sagt:

    Ein Team aus Analysten, Meinungsführern und Experten vergibt jedes Jahr zusammen mit den Redakteuren

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