マイクロソフト第 2 四半期決算: インテリジェントクラウドがイノベーションを支援


[ブログ投稿日:2018年1月31日]

ジャドソン アルソフ (Judson Althoff)
ワールドワイドコマーシャルビジネス担当
エグゼクティブバイスプレジデント

マイクロソフトの第2四半期業績発表で、CEO サティア ナデラは、マイクロソフトのテクノロジを活用したお客様によるデジタルビジネスソリューションの様々な事例を紹介しました。企業向けクラウド収益の年間56パーセントの成長率達成は、広範な地域や業種におけるお客様とパートナーの成功によるものです。

今週には Publicis Groupe、Columbia Sportswear、そして、PTC の事例を発表しました。大手広告代理店 Publicis Groupe は、世界中の 8 万人の従業員を支援するために新しい AI ベースのプラットフォーム Marcel を Microsoft Azure と Office 365 上で構築しました。アウトドアファッション業界のイノベーターである Columbia Sportswear は、世界中の顧客体験向上のために Dynamics 365 と Azureを選択したことを発表しました。さらに、産業分野向け IoT、拡張現実、3D CAD などの製品ライフサイクルマネージメントソリューションのリーダー企業である PTC は、Azure を優先的なクラウドプラットフォームとして選択しました。

今四半期におけるその他のお客様事例も以下のとおりご紹介します。

工業分野では、世界の最高層ビルのエレベーターや航空宇宙関連機器などの数100 万種の製品を製造し、サービスを提供する United Technologies Corp. (UTC) が、Dynamics 365 と Azure を使用し、顧客ニーズの予測と対応を向上し、自社の大規模な現場オペレーションを支援しています。Chevron は、コスト削減、運用安全性、信頼性向上を目指して油田情報をインテリジェントにデジタル化するために Azure を自社の主要クラウドとして採用したことを発表しました。

消費者製品を製造する企業もマイクロソフトのクラウドでイノベーションを行なっています。Kohler は、イノベーションによって快適でスタイリッシュな家庭向け水回り用品を提供してきましたが、今年同社は、キッチンと浴室向けの新しい製品ラインである Kohler Konnect によりコネクテッドホームの市場に参入しました。たとえば、Azure IoTを使用した Kohler Konnect 製品により、音声やアプリのコマンドによって室温を調整したり、シャワーを出したりできます。

不動産業界では、CBRE が、投資家と居住者に対してビルの施設とサービスに対する単一のシームレスなアクセスポイントを提供するコネクテッドワークプレースソリューションにより、スマートビルディングの市場に参入しました。Azure IoT を活用した CBRE 360 モバイルアプリにより、ユーザーは同僚の位置を知り、ワークプレースのナビゲートや予約をし、ケータリングサービスなどのベーシックなものからハイエンドのコンシェルジュサービス等にもアクセスできます。

小売業界では全国的な食料品チェーンである Kroger Azureを活用し、食料品の販売棚に価格や栄養関連情報を表示するデジタルディスプレイである EDGE (Enhanced Display for Grocery Environment) のソリューションを構築しました。本システムは大量のデータを管理し、店舗管理者と顧客のつながりを改善し、在庫切れを防ぎます。住宅リフォーム製品企業の Lowe’sFellow Robots と協業し、在庫データと販売店の分析情報強化のため、自律型のLoweBot を構築しました。LoweBot が店舗棚の在庫をスキャンすると共に、Azure が Lowe’sを支援して在庫を常に維持し、販売員の負担を軽減して顧客サービスを向上します。スペインの大手靴販売チェーンの Merkal Calzados は、商品の選択、マーケティングの改善、オムニチャネルの強化のために、小売、財務、業務、顧客サービス向けに Dynamics 365 を選択しました。

世界最大のカジュアルダイニング企業の1つである Bloomin’ Brands, Inc. は、97,000 人のチームメンバーと約 1,500 軒のレストランのデジタルトランスフォーメーション支援のために Azure を選択しました。Outback Steakhouse、Bonefish Grill、Carrabba’s、Fleming’s Steakhouse の親会社である同社はAzure Advanced Analytics、機械学習、Power BI を活用し、モバイルアプリ、ウェブサイト、Eコマースを通じて顧客ロイヤルティプログラムなどの顧客サービスと利便性向上を実現しています。

ヘルスケア業界では、UMB Bank の一部門である UMB Healthcare Services が、Azure 上の医療貯蓄口座 (HSA) のソリューション改善を継続し、120 万の HAS 口座にシームレスな顧客体験を提供しています。たとえば、ReceiptVault により、HSA のオーナーは、ヘルスケア関連の領収書を安全に一カ所で管理できます。これは税務上重要な要件です。

Aurora Health Care は、ウィスコンシン州東部とイリノイ州北部で 15 の病院、150 以上のクリニック、70 の薬局を運営しています。Premera Blue Cross は、太平洋岸北西部地域で最大の医療保険であり、UPMC は、米国最大のヘルスケアサービスネットワークです。これらのパートナーはマイクロソフトと協力し、新しい AI を活用したヘルスケア向けボットのプロジェクトを開始しました。このボットは、Cognitive Services と多様な医療関連情報を活用し、顧客に医療関連情報へのセルフサービスのアクセスを提供します。

政府機関では、Opti が構築した カンザス州Azure によるソリューションが水の質を向上し、市民と地域企業のコスト削減に貢献しています。このソリューションは、広範なデータを利用し、下水道システムへの雨水の流入を制御し、25 年間かけてプログラム全体のコストを約 10 億ドル削減する予定です。

決済テクノロジの分野では、Mastercard が従業員のチームワークとイノベーションを支援するモダンワークプレースの提供のために、 Microsoft 365 を選択しました。決済業界における大手企業のひとつである Mastercard は、現金のない世界というビジョンを実現するために、210 カ国の消費者、金融機関、加盟店、企業をつないでいます。また、同社は、デジタルモバイルウォレットと報酬プログラム用アプリケーションである Masterpass などに Azure を活用しています。

自動車業界では、Volkswagen Group Digital が新たな形態のワークプレースを試行しています。同社は、最近、Surface Book、Surface Pro、Surface Studio、Surface Hubを 10X サービスデザインラボと Future Center に展開し、コラボレーションアプリケーションの DEON を稼働しています。Deutsche Bahn AG の一部門である DB Schenker は、航空便、陸送、海運の物流と契約業務にフォーカスしていますが、インテリジェントな組み込み型セキュリティによりビジネスを保護し、グローバルなモバイルワークフォースの生産性を強化するために Windows 10 を採用しました。

業界リーダーのお客様が、世界中でビジネス戦略、新製品の開発、組織文化革新の推進のためにマイクロソフトを選択しています。私は、お客様のパートナーの皆様によるデジタルトランスフォーメーションへの取り組みとイノベーションに大いに触発されており、今後も協力していけることを切に願っています。

 

ページ冒頭イラスト:エリ ノイゲボーレン (Eli Neugeboren)

本ブログの原文はこちら(英語)

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