全てはお客様のライフスタイルに合わせて。日本マイクロソフトの Web サイトへの取り組み


 

 皆さん、こんにちは。セントラルマーケティング本部の藤本です。今回は日本マイクロソフトの Web サイト( http://www.microsoft.com/ja-jp/ )について少し紹介いたします。

    

 

 皆さんは、日本マイクロソフトの Web サイトにどのくらいのお客様がアクセスしているかご存知でしょうか? 1 か月間に約 3500 万人、1 年間では 4 億人を超える、企業の Web サイトとしては大変多くの方に利用いただいているサイトになります。ちょうど年末ですので、2014 年にアクセスの多かったサイトのトップ 10 を紹介させていただくと、Internet Explorer、Windows、Office といった製品サイトに加えて、今年は当社製タブレットである Surface のサイトがランクインしました。また、幅広い製品やサービスで Microsoft アカウントが利用できるようになったことから、Microsoft アカウントの取得や使い方の紹介が含まれているサイトにもたくさんのアクセスがありました。

 

年間アクセスランキング  2014 年 11 月末時点(自社調べ)

  1. Internet Explorer 関連
  2. ダウンロードセンター
  3. Windows 製品サイト
  4. 公式 ホームページ
  5. Office 製品サイト
  6. 楽しもう Office サイト
  7. Xbox 製品サイト
  8. サポートサイト
  9. Microsoft アカウント サイト
  10. Surface 製品サイト

※日本語サイトのみ

 

 マイクロソフトの Web サイトでは、2 年に 1 度くらいのペースでデザインやメニューなどの使い勝手を変更しています。現在約 10,000 ページもの日本のお客様向けのコンテンツがあり、日々情報の更新を行っていますが、より多くのお客様に快適に見ていただけるように、マイクロソフトでは 2007 年に Web アクセシビリティの社内ガイドラインとそのプロセスを策定しました。Web アクセシビリティとは「Web を利用するすべての人が、年齢や身体的制約、利用環境等に関係なく、Web で提供されている情報に問題なくアクセスし、コンテンツや機能を利用できること」になります(ガイドラインを一緒に制定した Infoaxia の Web サイトより)。そうしたWebサイトを実現するためには、たとえばスマートフォンやタブレットPCなど、表示するデバイスや画面の形状・大きさが異なっても、読みやすく表示できるか、老若男女わかるようなデザインや文字サイズになっているか、サイトを見られない方でも音声読み上げソフトなどで情報を取得できるかなど、準拠すべき項目がたくさんあります。2007 年以降、私たちは社内の Web アクセシビリティのガイドラインを、常に日本工業規格「JIS X 8341-3:2010」の達成等級 AA の基準や世界基準である W3C(World Wide Web Consortium)のガイドラインを満たすようにアップデートし続けて、チェックプロセスを強化しながら、毎日新しいサイトを生み出しています。

 こうした日々の活動が高く評価され、公益社団法人日本アドバタイザーズ協会による Web グランプリ、「企業グランプリ部門」において、日本マイクロソフトは、昨年の第 1 回今年の第 2 回の 2 年連続して「浅川賞」(アクセシビリティ賞)を頂くことができました

  

 

 この賞は、Web グランプリにエントリーされたサイトを、視覚障碍の方向けの音声読み上げソフトを使って審査するツールテストと、審査員がサイトを見て、視覚障碍の方でもどんな情報かすぐわかるようになっているかどうかの 2 つの審査を通じて選ばれる賞です。今回受賞した「開発者向けイベントサイト de:code」 が最新の Web テクノロジを活用しつつも、キーノートの講演者が何をテーマに話すのかといった細かな情報まで、視覚障害の方が容易に把握できる Web サイトとして評価いただいたことは、我々にとっても非常にうれしいことです。こうした賞を励みに、さらにわかりやすい情報提供を目指して日々コンテンツを提供していきたいと考えています。

 また本年のグランプリで弊社では、学生にとってわかりやすい Web サイトを選ぶ「ステューデント賞」も頂戴しました。受賞した「マイクロソフト アカウント de ハッピーライフ」は、以前「Windows Live ID」という名称で提供していたサービスが、2011 年に「Microsoft アカウント」に変わったことがきっかけとなって誕生したサイトです。サービスの名称変更だけでなく、弊社の多くの製品・サービスを Microsoft アカウント 1 つで便利に利用いただけるようになったことを、とくに学生や高齢の方々に理解いただきたいと考え、この ID を持つことが皆様のライフスタイルをどのように便利に変えらえるのかをご紹介しています。

 

 こうした Web グランプリで賞をいただけると大変ありがたいのはもちろんですが、審査を通じて、審査員やユーザーの方から弊社 Web サイトへの様々な声を頂戴できるため、大変刺激になっています。

 マイクロソフトでは、ユーザーの皆さんからいただくコメントやフィードバックを基に、Web サイトはもちろん、製品やサービスの進化にもつなげています。ユーザーの皆さんとの一番の接点である、Microsoft.com を通じて、双方向のコミュニケーションを継続していくことが、皆さんのライフスタイルをより豊かで便利なものへと変えていくお手伝いにもつながるものと信じています。今後も Microsoft.com にぜひご期待ください。

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