『買ってはいけない』オンラインショップ 10 の特徴~非正規のソフトウェアにご注意ください。



 

 日本マイクロソフトで法務を担当している舟山です。

  さて、年末年始のお休みにご自身でソフトウェアを購入し、パソコンのアップグレードをしようとお考えの方もいらっしゃるのではないでしょうか。昨今、大手のEコマースサイト等でWindowsやOfficeを購入されたお客様から、当社のカスタマーサポートに、「インストールできない」「動作しなくなった」「返品を受け付けてもらえない」といった、お困りの声が寄せられるケースが急増しています。残念ながら、これらは悪質な業者が販売した偽造品や、不正なプロダクトキーなど(以降『非正規品』と総称します)による被害です。

 とりわけ昨今の問題点は、お客様の多くが、「有名なサイトで売られているのだから」と、非正規品であることに気づかずに誤ってオンラインで購入してしまう点です。最近のEコマースの競争激化に伴い、多くの法人や個人がEコマースサイト上に新たなネットショップを開店されていますが、その中には悪質な業者も少なからず存在します。当社でも継続的な注意喚起を行うととともに、疑わしい商品を発見するたびに、業界団体と連携しながらEコマースサイト運営者に対応を要請しておりますが、根絶には至っていないのが現状です。

 非正規品は購入しても利用できない、販売した業者に問い合わせても、ほとんどの場合返品・返金にも応じてもらえないばかりか、中にはコンピューターウィルスが混入していた例もあり、購入したお客様の個人情報にもリスクがあります。当社も非正規品に対してはサポートを提供できません。こうした非正規品を販売する業者に対して、当社は業界団体、公的機関と連携のうえ、断固たる措置を取っています。一方で、お客様にも購入前にいったん立ち止まって「これ、本当に購入しても大丈夫かな?」とお考えいただきたく、今週より、一部Eコマースサイトにおいて、こちらのバナー広告掲出をスタートしました。

  また以下に、私どもプロの目から見た、疑わしい販売業者や商品の特徴を列挙しました。これらは、あくまでも見分け方の一例です。より詳細な情報は注意喚起サイト( Windows / Office )をご参照ください。

 

『買ってはいけない』オンラインショップ10の特徴(2013年12月時点)

  1. DVDメディア付きのOfficeが販売されている(最新のOfficeには、DVDは同梱されていません)。
  2. パソコンに同梱されているDVDを単品として販売している。
  3. 「認証保証」などとうたっている。
  4. 「100%正規品・本物」などと強調している。
  5. 他言語版と称した製品を販売している。
  6. OEM版、DSP版と称したOfficeを販売している(実際に届いたのは別のエディションで、しかもインストールできなかったという例が多く見受けられます)。
  7. 「国内より発送するので安心!」などとうたっている。
  8. 「E-メールでプロダクトキーやダウンロード先のリンクを送るので送料無料」などとうたっている。
  9. レビュー欄に、絶賛する内容のコメントが書き込まれている。同じ文面が他の商品のレビュー欄にも見受けられる。
  10. 法人向けにしか販売されていない『Office Professional Plus』 や、日本で販売されていない『Office Home and Student』などを小売りしている

 

 いかがでしょうか?このほかにも、たとえばマイクロソフト、Windows、Officeのロゴが旧いものだったり、ネットから拾ってきたような製品の画像を使っていたり、疑わしいオンラインショップには、少し注意すれば「おかしいな?」と思う点がたくさんあります。オンラインショッピングでソフトウェアを購入される際には、これらの特徴や、悪質な業者の売り文句にご注意ください。何より、購入代金を無駄にしないため、安心・安全にコンピューターをお使いいただくためにも、ソフトウェアは量販店、正規代理店、Microsoft Storeなど、信頼できる販売元からお買い求めください。「著名なEコマースサイトに出品しているから大丈夫だろう」と油断せず、個々の出品を慎重にご判断いただければ幸いです。

 

   非正規品の販売を発見された方は、以下の窓口までご連絡をお願いします。

ACCS 情報提供窓口:http://www2.accsjp.or.jp/piracy/

BSA 情報提供窓口:http://www.bsa.or.jp/report/index.html

マイクロソフト情報提供窓口:http://www.microsoft.com/ja-jp/piracy/report/default.aspx

 

関連リンク

非正規品のWindowsにご注意ください。
http://www.microsoft.com/ja-jp/windows/prodinfo/default.aspx

非正規品の Office にご注意ください。
http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/prodinfo/default.aspx

 

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