Indicazione dei messaggi in attesa e accesso alla segreteria telefonica unificata in Communicator Mobile per Nokia

  • Article

Articolo originale pubblicato venerdì 10 settembre 2010

In questo blog vengono illustrati il funzionamento dell'indicatore di messaggi in attesa e il modo in cui l'utente finale può accedere alla segreteria telefonica aziendale da Communicator Mobile per Nokia, nonché i prerequisiti per un corretto funzionamento di queste funzionalità.

Il client Communicator Mobile per Nokia può ricevere notifiche del numero di messaggi di segreteria telefonica non ascoltati oppure in altri termini offre la funzionalità di indicatore di messaggi in attesa. Il numero dei messaggi di segreteria telefonica non ascoltati viene mostrato sulla schermata principale come illustrato nell'immagine seguente:

Facendo clic sulla schermata principale, viene aperta la finestra con l'elenco delle conversazioni (illustrata nella figura seguente), che consentirà di accedere alla segreteria telefonica.

Come è noto, il componente Messaggistica unificata di Exchange 2007 è la soluzione di segreteria telefonica di Office Communications Server 2007 (OCS). È necessario distribuire il componente del ruolo del server Messaggistica unificata con Exchange 2007 per supportare questa integrazione con OCS. In questo modo chiunque può contattare telefonicamente un utente OCS e lasciare un messaggio di segreteria telefonica che verrà quindi recapitato nella Posta in arrivo di Outlook dell'utente. L'integrazione di Messaggistica unificata di Exchange 2007 consentirà agli utenti Enterprise di usufruire inoltre di messaggi di posta elettronica, segreteria telefonica e fax consolidati nella Posta in arrivo. Alcune funzionalità della segreteria telefonica infine sono ora accessibili tramite i client Office Communicator (OC). In un ambiente integrato una chiamata senza risposta (linea occupata, segnale di nessuna risposta oppure deviazione alla segreteria telefonica) viene instradata al server Messaggistica unificata. Il ruolo del server front-end di OCS (o il Director) è responsabile dell'elaborazione e dell'instradamento della chiamata al server Messaggistica unificata. Per informazioni dettagliate su Messaggistica unificata, fare riferimento a TechNet e a questo blog.

Affinché un utente di Communicator Mobile per Nokia possa utilizzare questa funzionalità sono necessari i componenti riportati di seguito, oltre alla distribuzione del ruolo del server Messaggistica unificata già menzionato.

  • Configurazione della segreteria telefonica.  L'account utente di Communicator Mobile per Nokia deve essere configurato con una cassetta postale di Exchange e deve essere abilitato per VoIP aziendale per usufruire di questa funzionalità.
  • Server Accesso client di Exchange 2007 - Servizio di individuazione automatica. Questo è il server di livello intermedio che ospita i protocolli client, ad esempio POP3 (Post Office Protocol 3), IMAP4 (Internet Message Access Protocol 4), HTTPS (Secure Hypertext Transfer Protocol), Outlook via Internet, il servizio Disponibilità e il servizio di individuazione automatica. Il ruolo del server Accesso client accetta le connessioni al server Exchange 2007 da una vasta gamma di client diversi, inclusi dispositivi mobili. Ospita inoltre i servizi Web. Il servizio di individuazione automatica è un nuovo servizio Web incluso in Microsoft Exchange Server 2007. Fornisce informazioni sulla configurazione delle applicazioni client, inclusi URL interni ed esterni, per servizi Web quali Disponibilità e Messaggistica unificata inclusi in Servizi Web Exchange. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a TechNet.
  • Server Communicator Web Access (CWA) - parametro legacyImpersonationPolicy. Per il funzionamento di questa funzionalità, è necessario cambiare il valore del parametro legacyImpersonationPolicy impostandolo su False (il valore predefinito è True) nel server Communicator Web Access. A tale scopo, eseguire la procedura illustrata in TechNet.
     

Verrà ora illustrato nei dettagli l'utilizzo del servizio di individuazione automatica da parte del client Communicator Mobile per Nokia su Internet per recuperare l'associazione all'endpoint di Servizi Web Exchange e ottenere il numero di messaggi di segreteria telefonica non ascoltati:

  • Come illustrato nel diagramma, il server MCX è un client Servizi Web Exchange che in questo caso viene rappresentato come l'utente connesso di Communicator Mobile per Nokia per l'autenticazione in Active Directory, in modo da poter eseguire query in Active Directory per l'oggetto punto di connessione del servizio (SCP) di individuazione automatica creato durante l'installazione del ruolo del server Accesso client.
  • L'oggetto SCP include l'attributo ServiceBindingInformation contenente l'URL del server Accesso client/servizio di individuazione automatica nel formato https://CAS01/autodiscover/autodiscover.xml, dove CAS01 è il nome di dominio completo (FQDN) del server Accesso client.
  • Dopo aver ottenuto ed enumerato le istanze del servizio di individuazione automatica, il client si connette al primo server Accesso client nell'elenco enumerato.
  • Il server Accesso client restituisce le informazioni sul profilo nel formato di dati XML necessari per la connessione alla cassetta postale dell'utente.
  • Utilizzando il metodo di push di Servizi Web Exchange, la richiamata di Servizi Web Exchange ospitata nel server MCX riceve la sottoscrizione di tutte le notifiche per ModifiedEvent nella cartella ricerche della segreteria telefonica identificata come DistinguishedFolderIdNameType.voicemail in Exchange. Per ulteriori informazioni sulla notifica push in Servizi Web Exchange, vedere l'articolo MSDN.
  • Se è presente un nuovo messaggio di segreteria telefonica, viene creata nella cartella ricerche della segreteria telefonica nuova posta elettronica non letta che attiva ModifiedEvent.
  • La richiamata di Servizi Web Exchange riceve una notifica per un ID di sottoscrizione dal server Accesso client, da cui possono essere estratti elementi da leggere nella cartella ricerche della segreteria telefonica.
  • Viene eseguita quindi la ricerca dell'ID di sessione corrispondente all'ID di sottoscrizione utilizzando la mappa di sottoscrizione archiviata nel servizio Web.
  • Viene confrontato il numero dei messaggi di segreteria telefonica non ascoltati archiviati per la sessione con il numero di messaggi di segreteria telefonica ricevuti. Se i numeri non corrispondono, viene inviata una notifica al client Communicator Mobile per Nokia utilizzando l'infrastruttura di notifica degli eventi esistente tra MCX e il client Communicator Mobile per Nokia.
     

Per eseguire l'accesso, l'utente della segreteria telefonica deve configurare il campo relativo al numero della segreteria nella scheda 'Generale' (General) della pagina 'Impostazioni' (Settings) oppure, se richiesto, deve immettere il numero di telefono di accesso alla messaggistica unificata nelle impostazioni. Si tratta del numero PSTN fornito dall'azienda per accedere alla segreteria telefonica della messaggistica unificata aziendale. Questo numero verrà utilizzato dall'applicazione per chiamare la segreteria telefonica tramite una chiamata di cellulare e non una chiamata OCS Enterprise, poiché questo tipo di chiamata non è supportato dal client Communicator Mobile per Nokia. Non è possibile inoltre controllare le chiamate vocali in arrivo e scegliere di reindirizzarle alla segreteria telefonica aziendale unificata, poiché il client Communicator Mobile per Nokia non supporta la funzionalità di chiamata VoIP aziendale di OCS.

Se il campo relativo al numero della segreteria nella pagina Impostazioni non è configurato, verrà chiesto all'utente di specificare il numero di telefono di accesso alla messaggistica unificata come illustrato nella figura riportata di seguito. Tale numero viene salvato nell'ambito delle impostazioni utente di Communicator Mobile per Nokia.

È possibile immettere i propri commenti qui di seguito.

 

Sukuman Rayan

Program Manager, UC
Pubblicato giovedì 9 settembre 2010 alle 12.16 da octeam

Questo è un post di blog localizzato. L'articolo originale è disponibile in Message Waiting Indication and Access to Unified Voicemail on Communicator Mobile (CoMo) for Nokia.