Melhorias na lista de contatos do Lync 2013


Artigo original publicado na sexta-feira, 28 de dezembro de 2012

A lista de contatos é um dos recursos mais admirados do Lync. A cada versão, a meta é melhorar e otimizar a experiência dos usuários para atender às necessidades deles. Neste post, falarei sobre as melhorias mais aparentes feitas na lista de contatos do Lync 2013. Além disso, mostrarei por que essas alterações foram feitas.

Favoritos

Uma das primeiras coisas que você notará no Lync 2013 é o novo grupo “Favoritos”. Aqueles que usam o Lync 2010 devem estar se perguntando o que aconteceu com os “Contatos Frequentes”. Bem, o grupo “Contatos Frequentes” foi renomeado como “Favoritos”. O grupo “Favoritos” se comporta exatamente da mesma forma que os “Contatos Frequentes” no Lync 2010. Os contatos adicionados manualmente ao grupo aparecem no topo, e os contatos sugeridos automaticamente aparecem na parte inferior. Os contatos adicionados pelo usuário são separados dos sugeridos automaticamente por uma linha, conforme ilustrado a seguir.

 
  
O principal motivo para renomear o grupo “Contatos Frequentes” é alinhar os contatos Favoritos do Lync (antes conhecidos como contatos fixados ao grupo “Contatos Frequentes”) ao Outlook. Caso você possua uma caixa de correio do Exchange 2013, o servidor tenha o EWS (Serviços Web do Exchange) habilitado E a configuração de contatos unificados esteja habilitada no Lync Server, os contatos favoritos no Lync e no Outlook serão sincronizados, de modo que possam ser acessados nos dois clientes. A sugestão automática de contatos frequentes é um recursos disponível somente no Lync; portanto, a equipe achou que “Favoritos” seria um nome mais apropriado para um grupo, já que ele mostrará somente os contatos adicionados explicitamente por você. Os “Favoritos” do Outlook podem ser encontrados na espiada nas Pessoas, que aparece quando você passa o cursor do mouse sobre o rótulo do módulo Pessoas. Ao manter a sincronia de Favoritos entre o Lync e o Outlook, você pode ter acesso às pessoas importantes e iniciar conversas com elas rapidamente. 

 

Menu rápido do Lync

O modelo de interação para iniciar conversas mudou consideravelmente em relação ao Lync 2010. Se você clicar duas vezes em um contato na pesquisa ou na lista de contatos, ainda será aberta uma janela de mensagem instantânea ou uma chamada, dependendo do tipo de contato. Porém, se você estiver em busca de uma modalidade fora do padrão ou de mais informações sobre um contato, confira o menu rápido do Lync. Esse menu é aberto quando você passa o cursor sobre a foto ou o ícone de presença ou foto nos resultados de pesquisa, lista de contatos, ambiente de conversa e caixas postais.

 

A principal vantagem do menu rápido do Lync é que os itens do menu são contextuais. Por exemplo, o menu rápido do Lync para um contato na lista de contatos possui pontos de entrada para iniciar uma sessão de mensagens instantâneas, chamada de áudio, chamada de vídeo e abrir o cartão do contato. Por outro lado, o menu rápido do Lync aberto em caixas postais do ambiente de telefone fornece pontos de entrada para reproduzir uma mensagem de voz, retornar a chamada e abrir um cartão. O menu rápido do Lync foi desenvolvido para colocar as ações mais usadas nas pontas dos seus dedos.

 

“Novo” pivô

Quando o Lync 2010 é iniciado, você é avisado quando alguém o adiciona à sua lista de contatos. Muitas pessoas não gostavam de receber diversos prompts quando mais de uma pessoa a adicionava à lista de contatos. Para melhorar a experiência de inicialização do Lync, o prompt foi removido e substituído por um “novo” pivô na lista de contatos. Quando alguém o adiciona à lista de contatos, você recebe uma notificação no botão da lista de contatos, conforme ilustrado na captura de tela a seguir.

 
Quando você clica no botão de contatos, o modo de exibição é alternado para o “novo” pivô na lista de contatos e mostra o contato que o adicionou à sua lista.

A partir daí, você pode usar o menu rápido do Lync para enviar uma mensagem instantânea, adicionar o contato à sua lista ou procurar informações sobre o contato.

Caso tenha sido adicionado por várias pessoas, você verá a lista de contatos consolidada no “novo” pivô. Você não receberá vários prompts avisando-o que alguém o adicionou à lista de contatos. 

Opções da lista de contatos

Os métodos de personalização da lista de contatos não mudaram desde o Lync 2010, mas as opções foram transferidas para um novo local. O objetivo de encontrar um novo local para as opções da lista de contatos é melhorar a capacidade de detecção. 

As opções de exibição (como alternar entre modos de exibição em uma linha e duas linhas, bem como opções de classificação) que ficavam no menu da lista de contatos, localizado abaixo da caixa de pesquisa, agora estão na caixa de diálogo de opções -> guia da lista de contatos. 

 

O menu da lista de contatos foi reaproveitado para operações de gerenciamento de contatos.

 

Espero que você goste da experiência de usuário da nova lista de contatos do Lync. Compartilhe suas opiniões conosco para que possamos melhorar ainda mais sua experiência!

Cindy Kwan

Gerente de programas sênior, equipe do Lync Client

Esta é uma postagem de blog traduzida. Consulte o artigo original em Lync 2013 Contact List Enhancements


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