Entrevista TechNet Flash: La nueva generación en Comunicaciones Unificadas
En todas las ediciones de TechNet Flash, se publica una entrevista a un reconocido profesional sobre los temas más actuales. El mes pasado, participó como entrevistado Jorge Patricio Díaz Guzmán, MVP especialista en Exchange desde 2006, quien trabaja en el área de datos y trabajo corporativo, con tecnologías como Office Communications Server y SQL Server. Con la versión final de Microsoft Lync Server 2010 ya disponible, Jorge brinda su punto de vista sobre los escenarios actuales, y lo compartimos contigo aquí:
Ayer OCS, hoy Lync. ¿Cuáles son las mejoras y novedades?
Hay varias ventajas de funcionalidad y de ahorro. Puedo destacar la mayor cantidad de roles en menos servidores, un Mediation Server para varios gateways, un solo cliente para todo lo que se necesite en IM, telefonía y conferencias, soporte para HD, la posibilidad de virtualizar todos los roles, las ventajas de ver la foto de la persona con quien uno interactúa y su bussiness card, y también, la posibilidad de hacer conferencias de voz y video con personas en cualquier parte del mundo.
¿De qué manera afecta la integración de las comunicaciones a la administración de una red empresarial?
El status de presencia puede ahorrar tiempo y planificación, ya que se pueden evitar atrasos por no saber si en un momento la persona está disponible o no, lo que ayuda en la planificación de tiempos y reuniones, sin contar que se puede saber si la persona está disponible para atender.
En los días de hoy, donde un usuario está llegando al término nómada, el acceso desde cualquier lugar ayuda a bajar costos y comunicarse de forma eficiente como si estuviera en la oficina.
¿Imagínense que un gerente de un país tenga que hacer una llamada telefónica a un gerente de otro país? Aunque las tasas telefónicas han bajado sus costos, siguen siendo lo que son… un costo.
Con Lync Server 2010 se puede hacer ese audio e incluso una video conferencia usando lo que la empresa ya tiene, su conectividad, ese costo existe y es fijo, y se puede utilizar para bajar el costo variable de las llamadas telefónicas.
La interoperabilidad con productos de terceros que están en el Unified Communications Interoperabilitty Forum, hace que la organización no esté obligada a cambios drásticos, basta interoperar con lo que ya existe. Se potencian de forma natural.
Para una Organización que está comenzando o que por un accidente del destino tuvo problemas serios con su PBX, el Lync Server 2010 puede sustituirla de forma eficiente ya que contiene varios elementos que pueden reemplazar completamente esta planta telefónica, incluso un IVR.
La alta disponibilidad que posee es fantástica, ya que si por algún accidente el enlace se corta, las sucursales pueden seguir con sus servicios hasta la reposición.
¿Cómo puedes describir la integración de Lync con Office y SharePoint?
Dentro de las organizaciones, es algo que llega a ser fundamental ya que muchas veces interactuamos con personas y a veces, no se conocen entre sí.
El hecho de integrarse con SharePoint y Office nos permite acceder de forma inmediata a la información de nuestro interlocutor. Eso ahorra tiempo en que nuestro interlocutor explique las necesidades de su Unidad.
¿Cuál es el impacto de esta nueva plataforma en términos de trabajo colaborativo y productividad?
Para las colaboraciones documentales es una gran ayuda ya que dos personas, dispersas geográficamente, pueden elaborar un documento en SharePoint y al mismo tiempo conversar y discutir con audio y video, lo que agiliza la productividad de forma impresionante.
Y si hablamos de comunicaciones, la seguridad es un tema clave. ¿Cuáles son las novedades y/o mejoras en la materia?
Active Directory siempre va a resguardar la seguridad, pero con nuevas formas como la autenticación por certificados efímeros de corta duración, y esta es la novedad. La autenticación por Active Directory siempre va a estar asegurada ya que la contraseña es personal y además están presentes sus propios elementos de seguridad.
Es un conjunto de piezas que hacen de ésta la mejor versión existente y que nosotros MVPs hubiéramos probado, testeado y hasta criticado (el grupo de producto tiene harta paciencia con nosotros), para el beneficio de todos los usuarios.
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