Transición a Microsoft Dynamics 365 - Preguntas más frecuentes

El noviembre de 2016, hemos lanzado Microsoft Dynamics 365, nuestra visión y oferta que consolida nuestras soluciones Dynamics de CRM e ERP, tornando las empresas más integradas, productivas y orientadas a resultados. Este artículo busca responder algunas de las preguntas más frecuentes acerca de este cambio e ayudar nuevos socios/clientes y socios/clientes actuales de Dynamics CRM Online a adoptar nuestra nueva oferta.

1. ¿Qué ha cambiado con el lanzamiento de Microsoft Dynamics 365?

Desde el punto de vista del licenciamiento, hemos lanzado un nuevo modelo con 2 ediciones (Enterprise Edition y Business Edition), siendo que la Business Edition podrá estar disponible en Latinoamérica el verano de 2017 en el hemisferio norte.

El Dynamics 365, Enterprise Edition tiene tres tipos de licencias: Aplicaciones (Sales, Customer Service, Field Service, Project Service Automation y Operations), Planes (Plan 1, que incluye todas las aplicaciones de CRM, y Plan 2, incluyendo todo el Plan 1 más la aplicación Operations, que es de ERP) y licencias de Team Member, que permiten acceso de solo lectura a todas las aplicaciones, además de un conjunto de tareas básicas. Más detalles: Dynamics 365 Enterprise Edition Licensing Guide.

Desde el punto de vista técnico, hubo solamente cambios ocasionales en las plataformas. El Dynamics CRM 2016 Update 1 (versión 8.1) fue sucedido por el Dynamics 365 (versión 8.2), mientras que el Dynamics AX (versión 7.0) fue sucedido por el Dynamics 365 for Operations (versión 7.1). Consulta el sitio Dynamics 365 Roadmap para averiguar qué hay de nuevo en cada plataforma. Además, hicimos adecuaciones visuales para alinear las plataformas al nuevo "branding" y creamos el Hogar de Microsoft Dynamics 365 para consolidar el acceso a los servicios de Dynamics 365.

2. ¿Qué ha cambiado en el beneficio de Internal Use Rights para socios?

El beneficio de IUR se ha mejorado, siendo que ahora todos los requisitos para beneficiarse socios tienen derecho a una cantidad de licencias del Dynamics 365 Enterprise Plan 1, en acuerdo con lo que es presentado en la siguiente tabla:

Hasta el momento (marzo de 2017) aún no hemos divulgado un beneficio de IUR para nuestras soluciones de ERP en la nube, ni para Dynamics 365 for Operations, ni para Dynamics 365 for Financials.

3. ¿Qué ocurre con las licencias o beneficio de Dynamics 365 anterior, que ya se encuentran activados?

Ellos seguirán válidos hasta la fecha de aniversario (en el caso del beneficio de IUR para socios, esta fecha normalmente coincide con la fecha de renovación de la membresía). Sin embargo, la renovación automática no funcionará después de esta fecha.

4. ¿Qué ocurre si yo activar la nueva licencia o el nuevo beneficio de Dynamics 365 en el mismo tenant del actual?

Durante algunos meses, hasta la fecha de renovación de la suscripción, contarás con el doble de la cantidad de licencias disponible en tu tenant. Sin embargo, estos beneficios en doble son ilusorios y temporales, ya que deberás mantener intocada la instancia adicional productiva y eliminar la asignación de las licencias antiguas de Dynamics CRM Online de tus usuarios antes de su vencimiento, luego asignar nuevas licencias de Dynamics 365 Plan 1 a eses usuarios hasta la fecha, para que ellos no tengan su acceso interrumpido. Después de la expiración de la licencia o benefí­cio antiguo, las instancias y licencias disponibles en el tenant serán aquellas que realmente tienes derecho.

5. ¿Qué ocurre si activo la nueva licencia o el nuevo beneficio de Dynamics 365 en un nuevo tenant?

Tendrás un problema, sobre todo si el nuevo tenant no es el tenant en que se ubica Office 365, ya que es imperativo que Dynamics 365 y Office 365 sean activados en el mismo tenant para que todas las integraciones entre las dos plataformas puedan ser activadas. Si has hecho eso por error, por favor, póngase en contacto con nuestro soporte técnico a través del Centro de Administración de Office 365 para corregir esto.

6. ¿Es necesario activar las nuevas licencias ou el nuevo beneficio para hacer la actualización técnica para Dynamics 365 (v8.2) o Dynamics 365 for Operations (v7.1), teniendo así­ acceso a las novedades de las plataformas?

No. El proceso de actualización de las plataformas es hecho como se hace habitualmente y es independiente de cuestiones de licenciamiento. En el caso de Dynamics CRM Online, por ejemplo, los tenants con Dynamics CRM Online 2016 (v8.0, de Noviembre/2015) se verán obligados a actualizar a Dynamics 365, de acuerdo con las reglas de Customer-Driven Updates para la plataforma de CRM.

7. ¿La activación de la nueva licencia o benefí­cio liberará automáticamente el acceso a las novedades de las plataformas?

No. La activación de la nueva licencia no generará ninguna modificación o actualización en las plataformas. Las plataformas deben ser actualizadas en la forma habitual (conocida como Customer-Driven Updates), independientemente de la cuestión de licenciamiento.

8. ¿El sistema funcionará correctamente con la licencia antigua o el beneficio antiguo de Dynamics CRM Online, ¿incluso después de la actualización técnica de la plataforma para Dynamics 365 (versión 8.2)?

Sí.

9. ¿El sistema funcionará correctamente con la nueva licencia o el nuevo beneficio de Dynamics 365 Plan 1, incluso si no hago la actualización técnica de la plataforma y sigo usando Dynamics CRM Online 2016 o Dynamics CRM Online 2016 Update 1?

Sí­, recordando que hay una fecha límite para seguir usando versiones anteriores de la plataforma, de acuerdo con las reglas de los Customer-Driven Updates para la plataforma de CRM.

10. ¿Donde puedo obtener más información sobre los impactos y una guí­a paso a paso para cambiar la licencia / beneficio de Dynamics CRM Online por los nuevos de Dynamics 365 ?

Consulta los siguientes artículos de TechNet:

• Información importante para clientes de CRM Online
• Cambiar de Dynamics CRM Online a Dynamics 365 (online)

Recordando que los administradores del tenant han recibido alertas en el Centro de Administración de Office 365 y también por correo electrónico, en el momento del lanzamiento de Dynamics 365.

Para saber más sobre el proceso de actualización técnica de Dynamics 365 (online), conocido como Customer-Driven Updates, consulta el artí­culo Administrar actualizaciones de Microsoft Dynamics 365 (online).