Nova sessão de LATAM Office 365 Support Academy em Português

Sessões no ano passado foram um grande sucesso, e cada vez mais pessoas se beneficiam do conteúdo em português, que vem de especialistas de GBS na América Latina sobre o Office 365, para que a equipe de suporte do Office 365 tem estendido os tópicos e sessões para estar em 2014. Para obter mais informações…

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Nuevas sesiones de LATAM Office 365 Support Academy en Español

Las sesiones del año pasado fueron todo un éxito, y cada vez son más las personas beneficiadas por el contenido en español que proviene de los expertos de GBS en latinoamérica acerca de Office 365, es por eso que el equipo de Soporte de Office 365 ha extendido los temas y las sesiones a realizar…

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Anunciando Latam Office 365 Support Academy em Português

Conecte-se com os nossos especialistas de Office 365 a cada mês! As sessões do “Office 365 Support Academy” começam no dia 14 de Outubro as 10 AM CST com o assunto Exchange Online Archiving apresentado pelo Líder de Suporte Técnico Caio Ribeiro Cesar. Próximas Sessões: 4 Novembro: OWA Offline Mode – TSL Caio Cesar 2…


Utilizando Debug Diagnostics Tool

Por: Ivanov Cepeda – Support Escalation Engineer En las estrategias de solución de problemas de aplicaciones distribuidas, que se encunetran en ambientes de producción, es muy común el utilizar herramientas para producir volcados de memoria de la aplicación que nos permitan a los ingenieros de soporte revisar el estado en el que se encuentra la…

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Arquitectura de IIS

Por: Ivanov Cepeda – Support Escalation Engineer En un post anterior publiqué unos videos introductorios de como funciona IIS, ahora quiero profundizar un poco más en cuanto a los componentes de IIS y cual es la funcionalidad que provee cada uno de los servicios que se instalan cuando se habilita el servicio de IIS en…

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Como funciona IIS

Por: Ivanov Cepeda – Support Escalation Engineer En el tiempo que llevo asistiendo a nuestros clientes corporativos para solucionar problemas de aplicaciones distribuidas y aplicaciones web, me he dado cuenta que tanto los desarrolladores conocen muy poco acerca de como funcionan los servicios que administran los procesos donde se alojan sus aplicaciones, así como los…

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Metodología de Resolución de Problemas

Escrito por Diana Hernandez – Technical Support Lead Los ingenieros de soporte necesitamos una metodología para solucionar los problemas de nuestros clientes. Hace algunos años atrás, miembros del grupo de soporte de escalación para Latinoamérica se reunieron y crearon una metodología que usa las mejores prácticas basadas en la experiencia del grupo y en el…

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[Support Academy Triage] - Exchange Database Recovery (Part 1)

Em resposta ao feedback de clientes, iremos oferecer a primeira parte da apresentação "Exchange Database Recovery". Os seguintes itens serão discutidos: arquivos do database,  logs de transação, ferramentas usadas em diferentes cenários de recovery. Iremos focar nos aspectos comuns entre todas as versões do Exchange (2000/2003/2007). Devido a limitação de tempo, iremos discutir as diferenças…

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[Support Academy Triage] - Recuperación de bases de datos en Exchange (Parte I)

En respuesta a sus sugerencias, estaremos ofreciendo la primera parte de una presentación sobre recuperación de bases de datos en Exchange. Cubriremos aspectos de los archivos que las conforman, logs de transacciones y herramientas utilizadas en diferentes escenarios de recuperación. Nos enfocaremos en las características comunes a todas las versiones de Exchange (2000/2003 y 2007)….

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[Support Academy Triage] - Problemas frecuentes con Office SharePoint Server

Esta sesión está dirigida a profesionales de IT que desempeñan tareas administrativas con implantaciones de Office SharePoint Server. Esta sesión describe algunos de los problemas y soluciones más comunes que se han identificado en los grupos de soporte de Microsoft con clientes de todo el mundo.  Durante la sesión se describen una docena de problemas…

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