Se recibe NDR cuando se envían correos externos


Por Adrian Kruss

Este articulo aplica cuando al enviar correos externos desde la organización de Exchange Online el usuario que envía el correo recibe un NDR, casi inmediato, parecido a:

 

Como se puede ver en el NDR este no incluye una razón ni proporciona un código de error. Al revisar las propiedades del buzón podemos ver que el SMTP primario está configurado con el dominio público o también conocido como “vanity domain”. Agregado al caso correos entrantes no presentan problemas y correos internos a la organización son entregados sin problemas. Si cambiamos el SMTP primario del usuario a dominio de onmicrosoft.com este puede enviar correos externos sin error.

Al ingresar a OWA y generar un correo nuevo seleccionamos la opción de “Mostrar De”, como lo muestra esta captura:

Lo más probable es que se ven dos entradas con el SMTP primario del usuario:

Esto es porque el usuario agrego su cuenta de Exchange Online como una cuenta conectada. Para resolver el problema tenemos que remover esta cuenta conectada del buzón de Exchange Online:

  1. Ingresando al buzón del usuario hay que navegar a la configuración y luego a las “Cuentas conectadas”:

  2. Seleccionar la cuenta conectada que tiene la dirección de correo del usuario y removerla:

     

O como forma alternativa se puede usar PowerShell y correr:

Remove-Subscription john@contoso.com –Mailbox john@contoso.com

 

 

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