Brasil - Possível prorrogação do Horário de Verão de 2015 - Orientação ao Cliente

  • Article

SUMÁRIO

Na última semana, de acordo com publicações nos veículos de comunicação, o Governo Brasileiro anunciou que está avaliando a possibilidade de extensão do horário de verão por mais 30 dias.

Atualmente o horário de verão (Brasília – 3:00 GMT) foi iniciado em 19 de outubro de 2014 e está programado para ser finalizado no dia 22 de fevereiro de 2015. Neste caso, caso a extensão do horário de verão seja confirmada, o atual horário de verão será finalizado no dia 22 de Março de 2015.

De acordo com os relatos dos meios de comunicação brasileiros, a decisão final do Governo será feita no próximo dia 12 de fevereiro, nesta quinta-feira.

POSIÇÃO DA MICROSOFT

A fim de alcançar uma transição perfeita das políticas para a possível extensão do fuso horário de verão, e permitir tempo suficiente para implementar as mudanças em produtos e serviços, a Microsoft respeitosamente solicita aos governos que considerem em fornecer, com pelo menos 1 ano de antecedência, o aviso de confirmação oficial do horário de verão (DST) e as mudanças planejadas. 

Neste momento não há nenhuma publicação oficial (decreto) pelo governo brasileiro que o atual horário será prorrogado por mais 30 dias. Portanto, qualquer orientação pública ou a eventual correção sobre como acomodar as mudanças de horário de verão nos produtos Microsoft não serão tornados públicos neste momento.  

É importante destacar que a Microsoft tem uma grande experiência com solicitações de mudanças de horário de verão (DST) de última hora através de uma solução alternativa. Se o horário de verão for estendido, nosso serviço de assistência e equipes de apoio estarão prontos para ajudar nossos clientes em relação a esta mudança. Assim, após a confirmação oficial do governo brasileiro sobre a prorrogação ou não do horário atual para mais 30 dias, a Microsoft publicará uma orientação completa aos clientes em menos de 24 horas.  

  • Os clientes serão notificados por canais de comunicação adequados, tais como blogs (LATAM Blog), e-mail e website Centro de Ajuda e Suporte para Horário de Verão.
  • Clientes Premier com perguntas adicionais são encorajados a abrir um incidente de suporte para obter uma clarificação adicional, conforme a necessidade e trabalhar direto com seu Gerente de Contas (TAM).