Límite de reglas en un ambiente de Office 365


By: Caio Ribeiro César, Carlos Annes, Jesús Santaella

Este artículo hace referencia a la documentación de Microsoft disponible en http://support.microsoft.com/kb/924297

Algunos clientes usan diversas reglas y nos preguntan cuándo tendrán problemas de escalabilidad, si existe un límite de número o tamaño de reglas para los buzones en un ambiente en la nube.

El límite máximo es de 256 KB, con 64 KB por defecto.

Este valor puede ser confirmado en el buzón con el comando "Get-Mailbox | FL DisplayName,RulesQuota"

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Aumentar el tamaño de la cuota de las reglas tiene un efecto de consumo de memoria durante el envío. Entre más reglas tengan que ser ejecutadas, mas memoria es consumida. Por este motivo, el límite para el aumento es de 256 KB:

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En caso que el valor de 256KB sea excedido en el cmdlet, el siguiente mensaje de error aparecerá:

Cannot bind parameter 'RulesQuota' to the target. Exception setting "RulesQuota": "The property, ("X” KB (X bytes)), is out of range. The valid range is from 32 KB (32,768 bytes) to 256 KB (262,144 bytes)."

En caso que el usuario final llegue al límite de 256KB e intente crear una nueva regla, el siguiente mensaje de error aparecerá:

One or more rules could not be uploaded to Exchange server and have been deactivated. This could be because some of the parameters are not supported or there is insufficient space to store all your rules.

(Una o más reglas no han podido ser actualizadas en el servidor de Exchange y han sido desactivadas. Esto puede ser debido a algunos parámetros fuera de soporte o no hay suficiente espacio para guardar todas sus reglas).

En este escenario, primero confirme que su usuario ya tiene el límite de 256KB en RulesQuota. En caso que este límite este configurado para el usuario y todavía tenga problemas creando nuevas reglas, esto significa que pueda tener reglas corruptas en el perfil o que el límite de 256KB ha sido alcanzado.

Para validar el tamaño de cada regla del perfil, siga estos pasos.

Efectúe un respaldo de las reglas creadas en Outlook:

  1. Archivo > Administrar Reglas y Alertas
  2. Opciones
  3. Exportar Reglas

Efectúe la descarga de la herramienta MFCMAPI y configure el perfil de Outlook como modo online (caso contrario los archivos ost estarán en uso y al abrir el buzón la herramienta traerá mensajes de error).

Para esto vaya a Tools > Options > Use the MDB_ONLINE flag when calling OpenMsgStore > OK

Luego seleccione: Session > Logon > (seleccionar perfil)

El buzón aparecerá en el GUI. Haga doble clic en el buzón para abrir una nueva ventana.

Seleccione la opción: Actions > Open Special Folder > Inbox (en caso que las reglas fueran creadas en otro directorio, basta con seleccionar la carpeta deseada)

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Luego la nueva ventana con la Bandeja de Entrada abrirá, haga clic con el botón derecho en "Inbox" y seleccione la opción "Open associated contents table"

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En esta nueva ventana, filtre por "Message Class" donde la clase contenga "IPM.RULE*", al lado tenemos un valor de "Size" donde podemos comparar el tamaño de cada regla:

En caso que sea necesario (luego de confirmar que el respaldo fue completado con éxito), podemos seleccionar la opción de "Permanent delete passing DELETE_HARD_DELETE (unrecoverable)" para borrar permanentemente esta regla.

Si necesita restaurar este respaldo, abra Outlook y siga estos pasos:

  1. 'Archivo > Administrar Reglas y Alertas
  2. Opciones
  3. Importar Reglas
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