O365 – Não é possível habilitar ou desabilitar um arquivo morto enquanto a caixa de correio está sendo movida


By: Caio Ribeiro César

 

Como já discutido anteriormente, uma das tarefas mais efetuada pelos administradores de O365 é o mailbox move.

Em cenários on-prem, alguns artigos neste blog informam como efetuar um mailbox move entre servidores Exchange On-Premises e depois discutimos a funcionalidade de mailbox move em ambientes híbridos entre Ex2010>O365 e Ex2013>O365.

Desta vez vamos focar em mais um cenário, desta vez ao tentar habilitar o Exchange Online Archive recebemos uma mensagem de erro. Para entender melhor o cenário, temos a seguinte arquitetura:

100 Mailboxes no Exchange Online (100% cloud)

Qual o motivo então do troubleshooting ser focado em mailbox move? A resposta é simples, o mailbox move nem sempre é gerado pelo administrador do O365.

Como a estrutura do O365 é mantida na nuvem, possuímos uma equipe que pode efetuar mailbox move em diversos cenários: mudança de mailbox para uma store diferente, atualização de Exchange Mailbox Server, recriação de index (OWA search) e outros fatores conhecidos por administradores de Exchange.

Vamos então ao troubleshooting.

1. Ao tentar habilitar EXOA para uma mailbox “caioc”, recebemos a mensagem de erro abaixo:

Enable-Mailbox -Identity caioc@caioc.msftonlinerepro.com -Archive

Caixa de correio 'Caio Ribeiro Cesar' possui status de movimentação Failed. Não é possível habilitar ou desabilitar um arquivo morto enquanto a caixa de correio está sendo movida.

    + CategoryInfo          : InvalidArgument: (Caio Ribeiro Cesar:ADUser) [Enable-Mailbox], RecipientTaskException+ FullyQualifiedErrorId : [Server=GRUPR80MBXXXX RequestId=XXXX-7546-4f24-bb99-c1f3d2342d97,TimeStamp=30/06/2014 17:42:27] [FailureCategory=Cmdlet-RecipientTaskException] B7F314A5,Microsoft.Exchange.Management.RecipientTasks.EnableMailbox

image

2. Como o ambiente é 100% na nuvem, sabemos que o administrador não efetuou nenhum mailbox move request. Entendemos então que as mailboxes possivelmente estão sendo movidas pelo time de DataCenter. Neste cenário, esperamos por alguns dias e o problema persiste. Vamos então coletar algumas informações antes de tomar ações.

2.1. Análise de Get-recipient e validando move requests ativos.

Validamos que realmente possuímos um mailbox move com status InProgress para a mailbox caioc:

image

Confirmamos que existem Move Requests, não somente para esta mailbox (Get-MoveRequest):

DisplayName Status TargetDatabase

----------- ------ --------------

Caio Ribeiro Cesar Failed LAMPR80DG026-db0XX

User 1 Failed LAMPR80DG018-db0XX

User 2 Failed LAMPR80DG026-db0XX

User 3 Failed LAMPR80DG026-db0XX

User 5 Failed LAMPR80DG026-db0XX

User 8 Failed LAMPR80DG026-db0XX

User 9 Failed LAMPR80DG026-db0XX

User 88 Failed LAMPR80DG026-db1XX

3. Já que confirmamos que existe um move sendo efetuado, vamos então expandir e selecionar apenas a mailbox caioc como identity para obter maiores informações do move (-id caioc | fl):

SerializationData : {0, 1, 0, 0...}

RunspaceId : dcc97a28-d503-4708-a3b2-XXX

ExchangeGuid : eb618ebd-69ad-40a0-b278-XXX

SourceDatabase : LAMPR80DG002-XXX

TargetDatabase : LAMPR80DG026-XXX

SourceArchiveDatabase :

TargetArchiveDatabase :

Flags : IntraOrg, Pull, Suspend, MoveOnlyPrimaryMailbox

RemoteHostName :

BatchName : MsExchMlb:Band:201405

Status : Failed

RequestStyle : IntraOrg

Direction : Pull

IsOffline : False

Protect : False

Suspend : True

SuspendWhenReadyToComplete : False

Alias : caioc

ExtensionCustomAttribute1 : {}

ExtensionCustomAttribute2 : {}

ExtensionCustomAttribute3 : {}

ExtensionCustomAttribute4 : {}

ExtensionCustomAttribute5 : {}

DisplayName : Caio Ribeiro Cesar

ExternalDirectoryObjectId : 54dad037-XXX-XXXXXXX-XXXX-XX

LastExchangeChangedTime :

RecipientType : UserMailbox

RecipientTypeDetails : UserMailbox

Identity : 123

IsValid : True

ExchangeVersion : 0.20 (15.0.0.0)

Name : 123

DistinguishedName : CN=123,OU=caiocbr15.onmicrosoft.com,OU=Microsoft Exchange Hosted Organizations,DC=LAMPR80A001,DC=prod,DC=outlook,DC=com

Guid : cfe333a1-XXXX-XXXX-XXXXX-XXX

OrganizationId : LAMPR80A001.prod.outlook.com/Microsoft Exchange Hosted Organizations/caiocbr15.onmicrosoft.com -LAMPR80A001.prod.outlook.com/ConfigurationUnits/caiocbr15.onmicrosoft.com/Configuration

OriginatingServer : GRXPR80A001DC01.LAMPR80A001.prod.outlook.com

ObjectState : Changed

A partir deste momento, podemos escolher entre acionar o time de suporte de O365, que poderá entrar em contato com o time de produto e entender o motivo de possuirmos um mailbox move com status Failed em background ou também podemos remover os batches:

Get-MoveRequest |Remove-MoveRequest

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