Como o Horário de Verão afeta compromissos e o calendário no cliente Outlook (atualização para o período 2006-2007)



Por: Viviane Lopes e Nicolas Souza


 


Alguns países como Chile, Brasil e Israel adotam um sistema variável para o horário de verão. As datas de início e término mudam a cada ano seguindo uma determinação estabelecida pelo governo federal.


 


Como resultado destas mudanças, os usuários experimentam o inconveniente de terem seus compromissos e reuniões alterados em 1 hora. Todos os anos, a Microsoft recebe inúmeros chamados de clientes reportando este comportamento.


 


Vamos explicar o que ocasiona este comportamento e maneiras de minimizar o impacto para os usuários do Outlook.


 


Tomemos o Brasil como exemplo. A configuração do fuso horário padrão do Brasil (GMT -03:00 Brasília) em qualquer sistema operacional da Microsoft é:


 


Inicio do Horário de Verão:  Terceiro domingo de Outubro as 02:00 da manhã.


Término do Horário de Verão:  Segundo domingo de Fevereiro as 02:00 da manhã.


Ajustar automaticamente o relógio para o horário de verão:  Habilitado.


 


Para o ano de 2006-2007, o governo brasileiro determinou as seguintes datas para o Horário de Verão:


 


Inicio do Horário de Verão:  05 de Novembro de 2006 (Primeiro domingo de Novembro).


Término do Horário de Verão:  25 de Fevereiro de 2007 (Último domingo de Fevereiro).


 


Quando as novas datas são publicadas pelo governo, os administradores precisam atualizar todas as máquinas instaladas com sistemas operacionais da Microsoft com as novas informações do horário de verão. Geralmente, as informações descritas no artigo KB: 317211 e a ferramenta “Time Zone Editor” (tzedit.exe) são utilizadas para atualizar o fuso horário em questão.


 


Como podemos perceber, existe uma diferença entre o Horário de Verão padrão do Windows e as datas definidas pelo governo. Vamos denominar esta diferença de “Período Delta”.


 


Para o ano de 2006/2007, o período delta ocorre tanto no início quanto no final do horário de verão, como indicado abaixo:



 



Período Delta para o INÍCIO do horário de verão:


 


 


 


 


Período Delta para o FINAL do horário de verão:


 


 


 



 


 


O comportamento experimentado pelos usuários do cliente Outlook acontece para todos os compromissos durante o período delta criados antes da atualização do horário de versão no sistema operacional. Estes compromissos estarão com o horário alterado em 1 hora. Todos os compromissos criados depois da atualização do horário de verão estarão com o horário correto.


 


O questionamento colocado por todos os clientes que utilizam o Microsoft Outlook é  – Por que experimentamos este comportamento ? Para responder esta pergunta, temos que entender como o cliente Outlook agenda reuniões e compromissos:


 


Três fatores afetam a forma como o Outlook agenda uma reunião ou um compromisso:


 



  • O horário do computador.

  • A configuração de fuso horário do sistema operacional.

  • A configuração de ajuste automático para o horário de verão.

 


O Outlook estampa o compromisso ou reunião com a informação do fuso horário de Greenwich, denominada “Greenwich Mean Time”. A fórmula para determinar o “Greenwich Mean time” utiliza como base o relógio do computador, o ajuste do fuso horário local (incremento ou decremento de horas dependendo do fuso horário), e o ajuste automático do Horário de Verão (incremento ou decremento de 1 hora dependendo da época do ano).


 


Exemplo:


 


Horário local para a reunião:  5:00 da tarde Horário de Brasília


Ajuste para o fuso horário de Brasília:  – 3:00 horas


Ajuste para o horário de verão (positivo ou negativo):  -1:00 hora


 


Greenwich Mean time resultante: 1:00 da tarde Greenwich Mean time


 


Assim que o Outlook recebe a solicitação de reunião, os cálculos para o horário da reunião são realizados seguindo a regra acima, e então o item é gravado no calendário dos usuários envolvidos.


 


Se qualquer um dos fatores mencionados estiverem incorretos quando o compromisso ou reunião é criado, o horário final (Greenwich Mean Time) será calculado incorretamente. Não é possível corrigir o horário após a criação da reunião através da tentativa de corrigir o fator em erro.


 


Por exemplo, se o sistema operacional não estiver com o ajuste de horário de verão automático corretamente configurado, todos os itens criados terão o seu horário Greenwich Mean time incorretamente calculados. Para corrigir o horário após a criação da reunião, será necessário abrir o item no Outlook e manualmente corrigir o horário.


 


O que pode ser feito para corrigir os itens criados no Período Delta ?


    



  • Os usuários podem modificar cada compromisso manualmente depois que as informações do horário de verão forem atualizados no sistema operacional.

 


Não existe uma forma centralizada para que os administradores do Exchange Server possam atualizar os itens no calendário dos usuários.


 


Recomendações adicionais para minimizar a ocorrência deste comportamento:


 



  • Assim que o governo publicar as alterações para o Horário de Verão, verifique qual é o “Período Delta” e simule as alterações necessárias em laboratório. Assim você saberá antecipadamente que mudanças esperar no ambiente de produção.

 



  • Trabalhe em conjunto com o time responsável por atualizar o Horário de Verão no sistema operacional o mais cedo possível, de forma a minimizar a criação de compromissos e reuniões durante o Período Delta antes da atualização do Horário de Verão no sistema operacional.


  • Antes que qualquer alteração no Horário de Verão seja realizada, solicite aos usuários que imprimam seus calendários. O calendário impresso pode servir como referência caso seja necessário atualizar os itens manualmente.

 



  • Para reuniões com múltiplos participantes, apenas o organizador da reunião deverá atualizar o horário e então enviar a atualização aos participantes.

 



  • Ao término do Horário de Verão, modifique o sistema operacional de forma a espelhar o padrão do Horário de Verão do seu fuso horário. Esta ação tem como objetivo evitar a existência de um mix de computadores com configurações diferentes, alguns com as datas do Horário de Verão alteradas, outros com o Horário de Verão padrão do Windows (por exemplo, novos equipamentos adicionados a organização).

 


Se você precisar de mais informações, por favor utilize os seguintes artigos da Microsoft como referência:


 


317211 How to configure daylight saving time dates for Brazil


http://support.microsoft.com/?id=317211


 


195900 How Outlook handles time zones for meeting requests


http://support.microsoft.com/?id=195900





 

Comments (4)

  1. Anonymous says:

    Mais uma vez Nicolas e Viviane se superando. Vocês são o máximo !!

    Há anos se enfrenta esse problema e sempre encontramos dúvidas no procedimento.

    Abraços…

    Ale

  2. Viviane Lopes says:

    Olá Alessandro,

    Agradecemos a sua visita e comentários!

    um abraço,

    Viviane

  3. Márcio says:

    Se eu estiver com o ajuste automático do horário de verão desabilitado, ele não será levado em conta na hora de gravar no outlook, certo? O que vocês acham de enquanto o governo não definir o horário oficial, deixar o ajuste automático desabilitado?

  4. Viviane Lopes says:

    Márcio,

    A configuração de ajuste automático para o horário de verão é levada em conta em qualquer uma das situações (habilitado ou desabilitado).

    Se você não configurar o ajuste automático, ao trocar mensagens com alguém que tenha a opção marcada para o Time Zone de Brasilia, irá existir uma diferença de 1 hora entre você e o destinatário da mensagem.

    A recomendação da Microsoft é que você deixe este "setting" marcado.

    obrigado pela visita,

    Viviane Lopes