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What’s new? Exchange 2010 UM

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원본은 여기를 클릭하면 볼 수 있습니다.

UM 아키텍처에 변화가 있나요?

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아니오, 변화 없습니다. 위 그림에서 보듯이 Exchange 2010 UM 구성은 Exchange 2007 UM 구성과 동일합니다. UM 서버 역할은 SIP를 이용해 바로 PBX와 연결되거나 SIP 게이트웨이를 통해 PBX와 연결됩니다.

UM 관리 측면에서 새로운 점은?

여러 관리자 역할을 두어, 관리 작업을 세분할 수 있습니다:

−UM Administrator

−모든 UM 기능 관리

−UM Recipient Administrator

−UM 메일박스 생성, PIN 리셋, 잠금 해제

−UM Prompt Administrator

−다이얼 플랜 업데이트/Auto attendant 응답 수정

이외에 필요한 UM 관리자 역할을 만들 수 있습니다.

음성 메일 코덱 지원 관련 새로운 점은?

MP3 코덱을 지원합니다. 아이폰이나 블랙베리를 많이 사용하는 고객에게는 좋은 소식입니다.

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각 개인이 자신만의 Auto Attendant 기능을 구성할 수 있습니까?

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네, 개인별 Auto Attendant 구성 기능이 제공됩니다. 또 조건별 규칙을 설정할 수 있는데, 예를 들어, 부재중 설정을 할 경우 특정 메뉴를 재생하고, 일하고 있을 경우 다른 특정 메뉴를 재생하게 할 수 있습니다.

빨간 램프나 Message Waiting Indicator (MWI) 관련 새로운 기능은?

MWI 기능이 Exchange 2010에 내장되어 있습니다.

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SMS 알림으로 음성메일 도착을 알릴 수 있습니다.
(subeoml: 대한민국에서 사용 가능 여부는 확인 중입니다. Exchange 2007에서 MWI 기능은 3rd party 솔루션을 도입해야만 사용할 수 있는 기능입니다.)

In Exchange 2007, many education customers who deployed UM at first thought the red lamp was critical to deployment but after initial pilots it was noted that the majority of folks check their inbox well before they check their phone. That being said, it is nice for your die hard phone end users you can provide them MWI out of the box now.

음성 메일에 대한 텍스트 자동 변환 기능이 제공됩니까?

네, Exchange 2010은 음성 메일의 음성을 텍스트로 변환하여 굳이 첨부된 음성 파일을 듣지 않아도 음성 메일의 내용을 확인할 수 있습니다. 영어일 경우, 약 75%의 정확도를 제공합니다.
(subeoml: 한글 지원은 확인 중입니다.)

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그다지 매력적이지 않은 기능이라고 생각할 수 있지만, 다음과 같은 장점이 있습니다:

1) 미팅 중에 음성 메일을 확인할 수 있습니다.

2) 시끄러운 곳에서 음성 메일을 전화로 확인할 수 있습니다.

다른 UM의 새 기능 중 알아야 할 게 있나요?

  • 발신자 표시가 개선되었습니다.
  • 개인별 전화 응답 규칙 설정이 가능합니다.(If then 조건 분기, 시간에 따라 등)
  • Information Rights Management 지원 (RMS 필요 – 암호화된 음성 메일, 대외비, 전화 거는 사람이 설정할 수 있음)

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  • 음성 카드

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첨부파일을 다운로드 받지 않고, 스마트폰에서 바로 음성 메일을 들을 수 있습니다.

호스팅 서비스에서 음성 메일을 사용할 수 있나요?

네, Exchange 2010은 hosted UM을 지원합니다. BPOS/Exchange Online을 사용할 경우 음성메일도 서비스 받을 수 있습니다.

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