Extension de la CMDB Service Manager 2012 : exemple gestion des Assets

Une console Authoring est fournie dans SCSM afin de permettre une personnalisation avancée telle que : étendre la CMDB, personnaliser ou créer ces propres formulaires… Le tout de manière graphique. Le post consiste à montrer le fonctionnement de la console Authoring au travers de l’exemple suivant : étendre la CMDB pour gérer les assets de…

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Mise en place de rapports évolués dans SCSM 2012 avec les cubes OLAP

SCSM s’appuie sur le moteur BI de SQL à savoir Reporting Services pour offrir des rapports évolués sur les différents flux de travail implémentés dans la solution (incidents, changements, problèmes…). Cela permet de bénéficier des nombreux avantages de Reporting Services : Robustesse de la solution Export vers de nombreux formats (csv, pdf, html…) Souscription à…

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Service Manager 2012 : mise en place d’une offre de service et publication au travers du portail SharePoint SCSM (catalogue de services)

Il s’agit d’un post un peu dense mais qui va vous faire découvrir la grande nouveauté de Service Manager 2012 puisque cette fonctionnalité orienté IT As A Service (comme décrit dans ITIL v3). Afin de d’illustrer la mise en place d’une offre de service, je vais prendre un cas concret qui est de demandé par…

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La suite System Center toujours plus intégrée : connecteur Orchestrator dans Service Manager 2012

System Center Service Manager 2012 met à disposition deux nouveaux connecteurs pour s’intégrer pleinement avec les autres produits de la gamme System Center. Ce post décrit l’utilité ainsi que la mise en place de ces connecteurs SCO (Orchestrator). Ce connceteur supporte seulement SCO 2012 et non les versions d’Opalis 6.3, 6.2… La raison est simple,…

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Mise en place d’un questionnaire satisfaction avec SCSM 2012

Dans une démarche qualité et d’amélioration continu, l’enquête de satisfaction est un élément important. Lors de la mise en place de Service Manager vous serez surement amené à implémenter ce type de fonctionnalités. Vu que Service Manager repose sur SharePoint (notamment le portail / catalogue de services), la mise en place d’un questionnaire devient trivial…

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Nouveautés Service Manager 2012

Comme vous avez pu le voire il y a beaucoup de nouveautés dans la gamme System Center car une nouvelle version de chaque produit va être disponible bientôt. Dans sa version 2012, Service manager solution de gestion des processus de l’entreprise est vraiment orientié IT As A Service comme décrit dans ITIL v3 ou COBIT….

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Gestion des Integration Pack (IP) SCO : System Center orchestrator

Comme pour Opalis, il existe 3 types d’Integration Pack (IP) dans SCO décrit ci-dessous : ·Integration Packs : sont fournis par les éditeurs afin de permettre une couverture des environnements Windows et non Windows ainsi que les solutions Microsoft ou Non Microsoft. La liste des Intergration Packs pour SCO 2012 est disponible ici : http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh295851.aspx….

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Guide pas a à pas et détaillé de la mise en place de SCO : System Center Orchestrator (Installation)

Pour ceux qui ont déjà mis en place Opalis, le changement intervient dès l’installation de SCO. En effet, un Wizard similaire aux autres produits de la gamme System Center 2012 est affiché. Dans cet exemple nous ferons une installation de tous les composants sur la machine. Remarque : une des nouveautés est que le wizard…

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Nouveauté : Power Pivot et System Center Orchestrator – comment créer des rapports simplement !

Une des nouveautés de System Center Orchestrator (SCO) est la mise à disposition d’un Web Service appelé Orchestrator Web Service. Il permet de récupérer des données issues du Datastore afin de faciliter la création de rapports. Ce post ne décrit pas comment installer ce Web Service mais plutôt comment l’exploiter pour créer ces propres rapports…

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Opalis 6.3 vs. System Center Orchestrator : nouveautés, différences…

Comme vous l’aurez surement remarqué, Opalis change de nom afin d’être un produit à part entière de la gamme System Center. Il s’appelle désormais System Center Orchestrator (SCO). Outre, le changement qu’elles sont les réelles différences, nouveautés… ? Pour l’instant ces informations se basent sur la version Beta de SCO. Pour plus d’information se référer…

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