プロキシ サーバーを使用する環境にて Windows Update を実行すると通信エラーが発生する


皆さまこんにちは。WSUS サポートチームです。

今回は Windows Update の実行時に通信エラーが発生した際のトラブルシュート方法をご紹介します。

以下の公開情報にて、プロキシ サーバーを使用する環境にて Windows Update を実行すると通信エラー (0x80240030 / 0x80072efe / 0x80244022 / 0x80072EFD / 0x80072EE2) が発生する際の原因や対処方法を公開しております。Windows Update のトラブルシュートにお役立てください。

- プロキシ サーバーを使用する環境にて Windows Update を実行すると通信エラーが発生する
http://support.microsoft.com/kb/2894304

通信エラーの原因:
1. Windows Update の通信がプロキシ サーバーを使用するように構成されていない
2. プロキシ サーバーが Windows Update に必要な通信を許可していない


対処方法:
原因 1 の対処方法
クライアントの環境に応じて、以下の公開情報をもとに、WinHTTP の構成や Internet Explorer のインターネット オプション構成を確認します。
- Windows Update クライアントが Windows Update Web サイトへの接続に使用するプロキシ サーバーを決定するしくみ
http://support.microsoft.com/kb/900935/ja

原因 2 の対処方法
プロキシ サーバーにて Windows Update  / Microsoft Update サイトへの通信を許可します。許可リストにつきましては、以下の弊チームブログもご参照ください。
- WSUS サーバーにおける Firewall の構成方法
http://blogs.technet.com/b/jpwsus/archive/2013/04/10/wsus-firewall.aspx

*補足*
なお、プロキシ サーバーを構成していない環境にて、通信エラーが発生する場合には、クライアントにて不要な WinHTTP 設定の有無や Internet Explorer のインターネット オプション構成について、正常なクライアントとの相違をご確認ください。

*参考情報*
ご参考までに、Windows Update 時に発生したエラーコードの説明を記載した公開情報をご案内いたします。
Additional Resources for Windows Server Update Services
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc720432(v=ws.10).aspx

 

以上のとおり、ご案内いたします。

 


Comments (2)

  1. KB896226 より:

    「申し訳ありません。お探しのページはご利用になれません」となり、以下表示できません。
    一時的なものでしょうか、あるいはXP-basedとのことでごそっと削除されてしまったのでしょうか。
    削除されてしまったのであれば同レベルの情報を出していただきたい。
    You cannot download updates when you access the Windows Update Web site from a Windows XP-based computer that is behind a firewall or a proxy server
    http://support.microsoft.com/kb/896226/

  2. このブログとかに… より:

    コメントしまくってるやつ。いい加減にして欲しい。
    Officeブログの所でも荒らしてるだろ。すでに嫌がって担当者はコメ欄閉鎖してるぞ。
    そのうちここのブログも担当者嫌がってコメ欄閉鎖するんだろうな。
    というか嫌なら使わねばいいじゃん。毎回毎回、記事と全く関係ないコメばっかりするな。
    不具合報告は以下のページでできるから今後はそっちでやれ。https://support2.microsoft.com/contactus/emailcontact.aspx?scid=sw;ja;1424&ws=technet&sd=tech

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