Microsoft Updateの後にWindows XPが起動しない??


小野寺です。


Microsoft Update (11月のセキュリティ更新)を行った後に、Windows XPが起動しないという報告がWeb等でも散見されています。
この件、ですが、 ATI Radeon HD 2400 シリーズの古いバージョンのドライバに起因することが判明しました。


すでに、起動しなくなってしまった場合は、以下の手順で、一時的にセキュリティ更新プログラム (MS09-065/KB969947)をアンストールして対処します。 現象が出ていない場合や、これからのセキュリティ更新プログラムを適用する場合は、まず ATIのサイトで、最新のドライバを入手してインストールした後に、セキュリティ更新プログラムを適用することをお勧めします。



  1. コンピューターの起動時に、Windows 拡張オプション メニューが表示されるまで、F8 キーを繰り返し押します。
    注 : お使いのコンピューターによって、Windows 拡張オプション メニューに表示される項目が異なる場合がございます。

  2. 方向キーや下方向キーで [セーフ モード] を選択し、Enter キーを押してください。

  3. セーフ モードで Windows XP が起動します。

  4. [スタート] ボタンをクリックし、[コントロールパネル] をクリックしてください。

  5. [コントロールパネル] ウィンドウの中から [プログラムの追加と削除] を開いてください。

  6. [更新プログラムの表示] チェックボックスにチェックを入れてください。

  7. [Windows XP セキュリティ更新 (KB969947)] をクリックし、[削除] ボタンをクリックします。

  8. [ソフトウェア更新の削除ウィザード] で [次へ] をクリックしてください。
    注 : KB969947 ダイヤログが表示された場合、そこに表示された更新プログラムをインストールした順番に削除してください。詳しくは http://support.microsoft.com/kb/823836/ja をご覧ください。

  9. [完了] ボタンが表示されるまで待ち [完了] ボタンをクリックします。自動的に再起動が起こらない場合、[スタート]ボタンから再起動してください。

  10. Windows XP 起動後に [スタート] ボタンをクリックし 、[コントロールパネル] 、[プログラムの追加と削除] を開いてください。

  11. ATIのビデオドライバを選択し、削除してください。

  12. Catalyst Control Centerを選択し、削除してください。

  13. Microsoft Update もしくは Windows Update を実行し、[Windows XP 用セキュリティ更新プログラム (KB969947)] をインストールしてください。詳細は http://support.microsoft.com/kb/882797/ja をご覧ください。

  14. ATI のサイトから、ドライバのダウンロードを行い、インストールしてください。

この件に関する情報を、サポート技術情報にも、記載しましたので、更新情報は、http://support.microsoft.com/kb/969947/en-us を見てください。

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