リアルタイム音声認識によるコールセンターソリューション『VOICE DESK』


[提供: Hmcomm株式会社]

AI×音声認識によるクラウド型コンタクトセンターシステム

AI×音声認識×クラウドにより、業務効率化、経費削減から、データ、ナレッジの蓄積によるUp Sell

  • 通話機能からリアルタイム音声認識
  • 音声テキスト化データの要約機能
  • 音声テキスト化データからの自動帳票作成

VOICE DESK とは「コールセンター機能」+「音声認識サービス」を組み合わせた次世代のAI コールセンターです。会話內容をリアルタイムに識字や識字したテキストを要約する機能を有しています。お客様のお持ちのパソコンを利用してコールセンターの機能が簡単に実現可能です。

 

クラウド電話API「Twillio」を利用した通話機能と弊社リアルタイム音声認識機能を融合

主な搭載機能

①通話機能②音声認識機能③要約/帳票入力機能④管理者機能⑤システム連携機能

解決課題

  • センターを立ち上げたいが初期投資が掛かりすぎる
  • コールセンターの働き方改革を検討したい
  • コールセンター、営業の通話内容からビッグデータを作りたい

電気通信事業の届出番号届出番号: A-29-15948 届出年月日: 平成29年8月30日

サービス料金 (税抜):

トライアルメニュー(30万円相当)

  • 既定のPOC 環境におけるVOICE DESK のトライアル利用(2週間)

デリバリ費用 :
• 通話料、POC ライセンス費 (1ID)、Azure 利用料30万円

Azure の利用金額(月額):
• 300万円程度

対応エリア:
全国

 

Cloud Everywhere について

Cloud Everywhere は、認定パートナー企業による検証環境構築サービスです。特定のソリューションを検証環境を構築し、Azure をスムーズにビジネスでご活用いただけるようご支援いたします。

* 実施日数はメニューにより異なります。お申し込み後に各提供パートナーと調整させていただきます。お申し込み時点で、実施希望日などがご不明な場合は、暫定の情報をご送信ください。

 

 

Skip to main content