お客様ポータル

[提供: SCSK株式会社] お客様向けのポータルサイトと、顧客情報や応対履歴を管理するCRMシステムが連動しておらず、 社内の管理作業の負荷が下がらない、また、顧客サービス品質の向上を図れない… という悩みを お持ちの企業様に対し、SCSK では、Dynamics 365 のポータル機能を用いた「お客様ポータル」 ソリューションをご提供します。    


JBS エンゲージメントポータル with 代理店

[提供: 日本ビジネスシステムズ株式会社] ビジネス プロセスを代理店と共に遂行できる、外部公開可能な Web サイト アプリケーションです。譲歩共有ツールを一元化しコミュニケーション コストを下げることで、商談件数の増加と商談成約率向上に貢献します。    


フィールドサービス効率化

[提供:株式会社日立ソリューションズ] 問い合わせ、修理依頼などの受付から、サービスエンジニアの派遣、作業指示、業務報告に至る一連のフィールドサポート業務の迅速化と効率化を促進することで、サービス品質と収益性向上に貢献。 エンドユーザーの満足度向上につながります。  


カスタマーサービスプラットフォーム

[提供: SCSK株式会社] カスタマーサービス業務の統合管理を実現 各企業様におかれましては、お客様から法人・個人を問わず、お客様先での現場作業を必要とする業種業態の企業様向けソリューションとなります。お客様から問い合わせを受付け、その内容に基づいて、現場作業員への作業指示や要員アサイン、作業報告までを管理することができます。また、作業結果もすぐにコールセンター側で確認している問い合わせ情報に反映されるため、タイムリーなお客様フォローを行うこともできます。


Aspect Zipwire Cloud Contact Center

[提供: 日本アスペクト・ソフトウェア株式会社] ■Aspect Zipwire Cloud Contact Center とは クラウドコンタクトセンタでアスペクト + Microsoft のソリューションを併用することにより、柔軟かつコスト効率が高く、包括的なセキュリティを備えた安全なクラウドの仕組みが実現します。お客様に自動化サービス、ライブアシスタンス、あるいは双方を活用したインタラクションを通じて、シームレスかつ最高クラスのオムニチャネルエクスペリエンスを提供することが可能となります。シンプルで効果的、しかも必要に応じて拡張することもできます。