コールセンター応対QA支援ソリューション


[提供: 株式会社エーアイスクエア]

AIで、コールセンターの問合せ対応業務を大幅に効率化します

コールセンターの窓口対応業務の効率化と入電内容の自動サマリー作成、頻出キーワードに対する分析の実現

  • 電話窓口応対業務のQA 支援による効率化
  • 顧客との受け答えの自動サマリー化による時間短縮
  • 頻出キーワードの自動抽出による即時分析の実現

コールセンター業務を、自然言語処理のAI を用いて大幅に効率化します。電話での応対時に、問合せ内容に応じた回答を自動的にオペレーターに提起し、終話時には問合せのやりとりをサマリーとしてまとめることも可能です。応対時のキーワードも抽出しますので、高頻度の問合せについてタイムリーに分析することも可能です。従来は導入時に辞書の登録で多大な時間が必要でしたが、本システムではQ&A データから言語モデルを生成します。既存コールセンターシステムに追加が可能です。

 

サービス料金 (税抜):

トライアルメニュー(30万円相当)

  • お客様が準備されたテキストデータを用いた要約とキーワード抽出の検証実施

デリバリ費用 :
• 別途お問合せください

Azure の利用金額 (月額 ):
• 100,000円程度から
(規模、利用頻度による)

対応エリア:
全国

 

Cloud Everywhere について

Cloud Everywhere は、認定パートナー企業による検証環境構築サービスです。特定のソリューションを検証環境を構築し、Azure をスムーズにビジネスでご活用いただけるようご支援いたします。

* 実施日数はメニューにより異なります。お申し込み後に各提供パートナーと調整させていただきます。お申し込み時点で、実施希望日などがご不明な場合は、暫定の情報をご送信ください。

 

 

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