フィールドサービス効率化


[提供:株式会社日立ソリューションズ]

問い合わせ、修理依頼などの受付から、サービスエンジニアの派遣、作業指示、業務報告に至る一連のフィールドサポート業務の迅速化と効率化を促進することで、サービス品質と収益性向上に貢献。 エンドユーザーの満足度向上につながります。

 

フィールドサポート業務の効率と収益の向上に寄与!

問い合わせ、修理依頼などの受付から、サービスエンジニアの派遣、作業指示、業務報告に至る一連のフィールドサポート業務の迅速化と効率化を促進することで、サービス品質と収益性向上に貢献。 エンドユーザーの満足度向上につながります。

課題

  • 適切なスキル要員をタイムリーに派遣できない
  • 保守情報の一元管理ができておらず、サービス品質にばらつきがある

ソリューション

  • サービスエンジニアの稼働状況を可視化し、最短時間で適切なスキルを持ったサービスエンジニアを派遣
  • 保守情報の一元管理でサービス品質の向上と均一化を実現

 

 

PS0011

利用料金 (税抜)

通常提供価格: 個別お見積もり ※導入支援費用は別途

初期費用: 個別お見積もり

対応エリア: 全国

 

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