Dynamics 365 カスタマーポータル


[提供: 日本ビジネスシステムズ株式会社]

Dynamics 365 カスタマーポータル のご紹介です。

 

■Dynamics 365 カスタマーポータル とは

顧客に対する営業活動からアフターサービスに至るまで、それぞれの過程で得られた顧客情報を一元化することで、顧客のニーズを的確に把握し、長期的な顧客との関係構築に役立てるCRMソリューションです。

 

■カスタマーポータル概要

・24時間体制でお客様をサポート可能な双方向コミュニケーション基盤を素早く・柔軟に構築可能

・顧客サポートの質・量の向上を支援

 

■カスタマーポータルの利用イメージ

・メール、予定表、Skype 等との強力な連携機能を活用可能

・カスタマーポータルの機能と合わせ、顧客サービスの提供を支援

 

■メリット

・お客様と貴社をつなぐタッチポイントとして柔軟にポータルサイトを構成可能

・ポータルサイトを通じて柔軟かつ高品質な顧客サービスが提供可能

・全ての対応履歴がDynamics CRM へ自動的に蓄積

・Dynamics CRM のレポーティング・BIを活用し、より良い顧客サービスへの改善を促進させることが可能

 

 

■機能・特徴

 

 

■対応エリア

すべて

 

■対応従業員数

すべて

 

 

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