Ambient Office セルフサポート導入サービス


[提供: 日本ビジネスシステムズ株式会社]

わずか1か月でスピード導入可能な SaaS 型 Biz ヘルプデスク

マイクロソフトの Microsoft Dynamics CRM セルフサポート導入サービスは、クラウド上でナレッジ管理、WEB セルフサービス、マルチチャネル対応カスタマサービス&サポートの機能を提供する 100% SaaS 型ソリューションです。JBS ではこのソリューションをいち早く日本初にて提供できるパートナーとして、お客様の導入を支援します。

PS0160

利用料金 (税抜)

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[提供形態] オンプレミス または クラウド

 

特長とメリット

  • ユーザーによる自己解決率を UP することで社内の問合せ件数を削減
  • クラウドサービスによる低コスト&スピード導入
  • 問合せから解決までのリードタイムを低減、ユーザー満足度の向上

提供機能

サービスワークステップ

  • 説明会とヒアリングは同時に実施いたします。
  • ビジネスプロセスはヒアリングの結果作成いたします。
  • プロセスはアラートとルーティングの合計数が 5 を超えないようにしていただきます。
  • プロセスに基づき当社で推奨する管理者、機能の設定を実施します。
  • テキスト形式で 2,000 件までのデータ投入をサービスに含みます。データは CSV 形式でお客様にてご用意ください。
  • お客様レビューは 2 回実施いただき、レビューの結果を反映させます。

 

 

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