Creators Update 直後に Smart Card サービスが起動しない事象


こんにちは。Windows Platform サポートチームです。
本ブログでは、Windows 10 における Smart Card サービスの起動障害について記載致します。
なお、このブログにおける情報につきましては、以下の点にご留意ください。

 

[留意事項]
本情報の内容(添付文書、リンク先などを含む)は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。

 

[問題の概要]
Windows 10 において Creators Update(v1703)のインストールを行った場合、インストール直後に Smart Card サービスが起動しない事象が確認されています。
この事象を再現手順を以下に記載します。

 

- 再現手順
1. Windows10 Creators Update (v1703) をクリーン インストールします。
2. インストール完了後、初回サインイン(ようこその画面が表示されます)を行います。
3. 端末にスマート カード リーダー/ライターを接続します。ここでは、Smart Card サービスが起動します。
4. 端末からスマート カード リーダー/ライターを切り離します。ここでは、Smart Card サービスが停止します。
5. 再度、端末にスマート カード リーダー/ライターを接続すると、Smart Card サービスが起動しません。<<<<< 事象再現

※ 本事象は、Windows 10 の古いバージョンから Windows10 Creators Update (v1703) へアップデートした時にも発生します。

 

[回避方法]
以下のいずれかの方法を実施する事により回避できます。

(1) 2018 年 5 月第 3 週リリース予定のロールアップ更新プログラム(KB4103722)を適用する。

May 17, 2018—KB4103722 (OS Build 15063.1112)
Content provided by Microsoft
Applies to:   Windows 10 Version 1703
https://support.microsoft.com/en-us/help/4103722/windows-10-update-4103722

 

(2) 上述の手順 5 の後、"支払いおよび NFC/SE マネージャー(SEMgrSvc)" サービスのスタートアップを無効にし、システムを再起動する。

1. スタートから、"Windows 管理ツール" → "サービス" を選択します。

2. サービス一覧が表示されますので "支払いおよび NFC/SE マネージャー" を右クリックし、プロパティを選択します。

3. "全般" タグの中段あたりにあります "スタート アップの種類" をクリックします。クリックすると、選択一覧が表示されますので "無効" を選択します。

4. "OK" ボタンを押して、ウィンドウを閉じます。

5. コンピューターを再起動してください。

 

(3) 環境によっては、上述の手順 5 の後、Windows を再起動すると回避できる可能性があります。
※ 本事象はタイミングにも依存します。この為、再起動を行っても回避できない場合があるかもしれませんが、そのほとんどは回避できる可能性があります。

 

[原因]
"支払いおよび NFC/SE マネージャー(SEMgrSvc)" サービスと "Smart Card" サービス間において、競合が発生する為です。

 

[その他]
本事象はスマート カード リーダー/ライターのデバイスに依存しません。

 

[特記事項]
(1) Windows 10 Fall Creators Update (RS3:v1709) にて修正されます。
(2) Windows 10 Creators Update (RS2:v1703) につきましては、2018 年 5 月第 3 週リリース予定のロールアップ更新プログラム(KB4103722)に含まれます。
※ Windows 10 (Anniversary Update) (RS1:v1607) 以前につきましては、リリースの予定はありません。

 


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