Creators Update 直後に Smart Card サービスが起動しない事象


こんにちは。Windows Platform サポートチームです。
本ブログでは、Windows 10 における Smart Card サービスの起動障害について記載致します。
なお、このブログにおける情報につきましては、以下の点にご留意ください。
留意事項
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本事象につきましては現在も調査中です。また、本情報の内容(添付文書、リンク先などを含む)は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。
問題の概要
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Windows 10 において Creators Update(v1703)を行った場合、Creators Update 直後に Smart Card サービスが起動しない事象が確認されています。
この事象を再現させるために、現在確認できている手順を以下に記載致します。
- 再現手順
1. 任意の端末に Windows10 Ver1607 をクリーン インストールします。
2. 端末にスマート カード リーダー/ライターを接続して、同デバイスのドライバーをインストールします。
3. 端末からスマート カード リーダー/ライターを切り離します。
4. Windows10 Ver1703 にアップグレードします。
5. Ver1703 にアップグレード完了後、初回サインイン(ようこその画面が表示されます)を行います。
6. 端末にスマート カード リーダー/ライターを接続します。ここでは、SmartCard サービスが起動します。
7. 端末からスマート カード リーダー/ライターを切り離します。ここでは、SmartCard サービスが停止します。
8. 再度、端末にスマート カード リーダー/ライターを接続すると、SmartCard サービスが起動しません。<<<<< 事象再現
回避方法
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上述の手順 8 の後、Windows を再起動すると回避できます(その後、事象は再発しません)。
※ 上述の手順 5 と 手順 6 の間に再起動を行っても現象は回避しません。
その他
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・本事象はスマート カード リーダー/ライターのデバイスおよびドライバーに依存しません。
・上述の手順 4 で、スマート カード リーダー/ライターを端末に接続したままアップグレードした場合、事象は発生しません。
特記事項
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本事象につきましては現在も調査中です。進展があり次第、本ブログにてアップデート致します。

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