どうやって入手してますか? サポート技術情報!

こんにちは! ITプロフェッショナルのみなさま向けニュースレター「 TechNet Flash 」を担当している藤山裕子と申します（＾－＾）

ところでみなさまはマイクロソフトの製品に関するサポート技術情報をどのように入手していらっしゃいますか?

「一刻も早く解決しなきゃ!」、「本当に緊急事態」、「そんな時に限って見つからない ! 」という苦い経験がある方も多いのではないでしょうか（＞＿＜？

そこで毎週自動的に皆様のお手元に届くニュースレター（もちろん登録した方にだけです!） TechNet Flash では、新しい取組みを始めました（＾－＾＊

6月まで試験運用的に、月に一度「 役に立つサポート技術情報 ＜特別号＞ 」を配信します!!

「それってどんな内容が送られてくるの?」という方のために、先月の配信内容を書きますね。

先月は主に④つの情報でした。

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① どうしてこの特別号を配信することになったのか?

② 問題解決のためによく利用されているサポート技術情報（2009 年 2 月のテクニカルサポート窓口へのお問い合わせの中から、お客様の問題を解決に導いたサポート技術情報を厳選して紹介）

③ 新着サポート技術情報（2009 年 2 月 20 日から 3 月 12 日までの新着情報を掲載）

④ 2009 年 3 月のセキュリティ情報

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実は試験運用ということで、今3分で終わる簡単な アンケート を集めています!

いただいたフィードバックをもとに7月以降の配信内容を決めますので、皆様に有益な情報を配信できるよう率直なご意見をおよせください（＾－＾＊！

すでに配信した3月の配信号はこちらからご覧になれます!

今のところ工夫しているのは、

① 「情報を製品別にまとめているところ」

② 「ヘルプデスク的な業務から本格的なシステム導入、構築、運用に必要な情報までカバーしているところ」

③ 「サポート技術情報（いわゆるKB（Knowledge Base）情報）に加えて、お客様の問題解決に役立ったドキュメントもご紹介するようにしているところ」

です。もし「もっとこういう情報がほしい!」「まとめ方は○○のほうがいい!」ということがありましたら、ぜひこちらからフィードバックをお寄せください（＾－＾）

ちなみに4月のサポート技術情報特別号は4/22（水）配信予定です! 「TechNet Flash、知らなかったけどこれから読んでみようかな?」と思った方、購読の登録はこちらのページです（＾－＾）

みなさまのサポート技術情報に対する想い、ぜひ アンケート にぶつけてください!

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