2015/12/29 9:30 復旧しました : 2015/12/28 20:00 現在 Microsoft Intune 管理コンソールおよびポータル サイトに接続できない事象が発生しております

—————————————————- 2015/12/29 9:30 (JST) 復旧しました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 —————————————————- 2015/12/28 20:00 (JST) 現在 Microsoft Intune 管理コンソールや Intune ポータル サイトに接続できない事象を確認しております。 本事象につきましては現在調査中です。恐れ入りますがお時間を空けて接続を行ってくださいますようお願いいたします。 進展があり次第改めて本ブログを更新します。 最新情報につきましては、以下のサービス状態ページも併せてご参照ください。 https://status.manage.microsoft.com/StatusPage/ServiceDashboard


2015/12/23 AM1:43 修正されました : 2015/12/22 15:50 現在 Microsoft Intune 管理コンソールに接続できない事象を確認しております

——————————————————————————————————————– 2015/12/23 1:43 AM 問題が修正されました、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 ——————————————————————————————————————– 2015/12/22 15:50 現在 Microsoft Intune 管理コンソールや Intune ポータル サイトに接続できない事象を確認しております。 本社側でも事象を確認し修正を行っておりますので、恐れ入りますがお時間を空けて接続を行っていただきますようよろしくお願いいたします。 最新情報につきましては、以下のサービス状態ページも併せてご参照ください。 https://status.manage.microsoft.com/StatusPage/ServiceDashboard


修正されました : 重要 : Office 365 の [モバイル管理] メニューが初期化される事象を確認しております

こんにちは、Microsoft Intune / MDM for Office 365 サポート 松井です。 [2015/12/21 10:33 JST 更新]本事象は、12月 19 日(土) 9:30 に修正が完了いたしました。改めまして、本事象によって利用者(管理者)の方への影響は無い事を改めて報告差し上げます。 ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 ——————————————————————————- 現在 Office 365 の モバイル デバイス管理機能をご利用中のお客様の環境において、下図の通り[モバイル管理] メニューが初期化される事象を確認しております。 加えて、この「始めましょう→」(英語環境では “Let’s get started →”)をクリックした場合においても、モバイル デバイス管理の画面に遷移しないことも確認しております。 ■問題の影響 登録されたデバイスの ワイプ が出来ません デバイスのレポートを表示することが出来ません 現在、この問題について米国側のエンジニアとも状況を共有し修正作業を実施しておりますが、修正までには数日を要する予定です。 この画面が表示されている場合においても、モバイル デバイス管理機能は正常に動作しておりますので設定を変更する必要がある場合においては、上記画面の [管理者] メニューにある “Compliance” を選択すると表示される [コンプライアンス センター] で作業をご継続下さい。   本件につきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません、状況に変化があり次第更新を実施いたします。 /まつい


修正されました : 重要 : iOS 9.2 において Intune に登録後、いくつかの問題が発生することを確認しています

こんにちは、Microsoft Intune / MDM for Office 365 サポート 松井です。 [2016/02/02 10:00 JST 更新]本件については、Intune 側の対策後も iOS 9.2 側の問題で引き続き問題が発生する場合があることが報告されておりましたが、先日 Apple 社側の不具合修正が完了し、iOS 9.2.1 において事象が完全に解消されたことを確認いたしました。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 詳細につきましては、以下のブログもご参照ください(英語)。 Important: Issue with iOS 9.2 releasehttp://blogs.technet.com/b/microsoftintune/archive/2015/12/11/important-issue-with-the-ios-9-2-release.aspx ———————————– [2015/12/21 14:36 JST 更新]本件については、iOS 9.2 において事象が解消されたことを確認いたしました。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 ———————————– [2015/12/17 11:09 JST 更新]Intune エンジニアリング チームにおいて引き続き回避策を展開しており、現時点において修正されていない問題は下記の 2 点になっております。 引き続き Apple 社と協業し解消に向けて作業を進めてまいります。 アプリのステータス情報が報告されません アプリのホワイト リストとブラック リスト ポリシーを利用している場合においては、それが報告されません ———————————– [2015/12/169:41 JST…


アラート「要対応:すべてのテナント管理者にライセンスを割り当てる」の対応について

こんにちは、Microsoft Intune / MDM for Office 365 サポート髙橋です。最近、Microsoft Intune をご利用のお客様から、アラート「要対応:すべてのテナント管理者にライセンスを割り当てる」の対応についてお問い合わせをいただきます。今回は本アラートの対応についてご紹介します。 本アラートは管理コンソールのアラート画面にて以下のように表示されます。アラートをメール通知するように設定されている方は、メールでも受け取られたと思います。 上図に示すアラート「要対応:すべてのテナント管理者にライセンスを割り当てる」は、テナント管理者 (グローバル管理者権限をもつユーザー) に Intune ライセンスまたは Enterprise Mobility Suite (EMS) ライセンスを付与するよう促す案内になります。テナント管理者は、上記のライセンスがなくとも Microsoft Intune ポータル サイト (会社のポータル) にログインすることができましたが、11月のアップデートでテナント管理者でもライセンスが必要となりました。実際に当サイトにログインするためにライセンスが必要となるのは12月以降になりますので、必要に応じてテナント管理者へのライセンスの付与をお願いいたします。なお、今回のアップデートについては TechNet でもご案内しているので、ご参考までにご案内いたします。 <補足情報>ユーザーからアラートを確認および対応した後は画面に表示させたくない、というご要望をいただくことがあります。このような場合は上図アラート画面の「アラートを閉じる」をクリックすることで、選択中のアラートを「終了」させることができます。終了したアラートは「フィルター」プルダウンより「終了」を選択することで確認することができます。


**修正されました** Office 365 の一部テナントにおいて、モバイル デバイスからのアクセス時に、意図していないユーザーにおいても、デバイス登録を促される事象を確認しております。

  ***本事象については修正が完了いたしました****すべてのテナントにおいて、本事象が修正されたことを報告いたしまします。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。**************************************************** この度発生した事象の概要を記載いたします。 ——————————————————————————————————————— ■事象の概要 11月 2日 に MDM for Office 365 をご利用中のお客様の一部において、意図しないユーザーに対して モバイル デバイスからのアクセス時に、デバイス登録を求める動作が確認されたという報告をいただきました。 この事象は、MDM for Office 365 のデバイス ポリシーが存在する場合に発生し、ポリシー適用先のセキュリティ グループ如何に係わらず、すべてのユーザーにそのポリシーが適用されておりました。 ■事象の要因と対処について この事象は 11月 2日に実施された Microsoft Intune サーバーのアップデートに含まれるプログラムの不備によって発生したことを確認いたしました。 その後、修正パッチの作成とテストを行い、11月 3日 AM 11時に修正パッチが有効であることを確認、サーバーへの展開を開始いたしました。 同日の 16時 20分にサーバーへの適用が完了し、その後、問題が解消されたことを確認しております。 ■お客様にご実施いただきたい作業について 事象を確認されていないお客様においては、ご実施いただく作業はございません。 また、事象を確認されていたお客様におきましても、本来 MDM for Office 365 のデバイス ポリシーの適用対象としていたセキュリティ グループも含めて対象から除外していた場合を除き、ご実施いただく作業はございません。 *Microsoft Intune 側で設定を変更していただいていたお客様においても、Office 365 側で設定を修正していただければ、それが Microsoft Intune 側でも反映されますので、Microsoft Intune…


Office 365 の MDM 機能と Exchange ActiveSync の モバイル デバイス管理機能の違いについて

こんにちは、Microsoft Intune サポート チームの村田です。 Office 365 をご利用のお客様より、モバイル デバイス管理機能について、多数のお問合せをいただきます。 本記事では、Microsoft Intune をご利用されている方にはすでにおなじみの機能ではありますが、Office 365 をご利用されている方に向けて、従来の Exchange ActiveSync (EAS) においてのモバイル デバイスの管理と、新しく Office 365 に加わった本機能で何が違うのか? 何ができるようになったのか以下の機能比較表を基にご説明します。 Exchange ActiveSync、Office 365 向け MDM 、Microsoft Intune 機能比較表   Office 365 の MDM 機能は、Microsoft Intune におけるモバイル デバイス管理機能の一部を抜粋し、無償でOffice 365 のすべてのプランに対して選択的ワイプ機能など、BYOD の管理、運用を想定した基本機能を提供します。 表における赤枠の部分が、EAS におけるデバイス管理との相違点となり、それぞれの項目について説明いたします。 1) IT ポリシーに合致しないデバイスのレポート、グループ ポリシーとレポート EAS におけるポリシーのデバイスへのポリシーの適用は、 [モバイル デバイス メールボックス ポリシー] による簡易的なものでしたが、Office…


Office 2010 32 bit を使用している環境に、Office 2010 64 bit の更新プログラムが検出される

皆さまこんにちは。Microsoft Intune サポート チームです。 [2015/11/02 追記] 本事象につきましては、2015 年 10 月 31 日 に Microsoft Update サイト側の修正が完了し、現時点では解消しております。解消前に適用されていた、64 ビット版の KB2687413 および KB2837582 につきましては、アンインストールせずにそのままご使用いただいても動作に問題はございません。詳細につきましては、WSUS チームのブログ内でご紹介しておりますのでご参照ください。   Office 2010 32 bit を使用している環境に、Office 2010 64 bit の更新プログラムが検出されるhttp://blogs.technet.com/b/jpwsus/archive/2015/10/30/office-2010-32-bit-office-2010-64-bit.aspx   —————————————————- 2015 年 10 月 28 日以降、Office 2010 の 32 ビット版を使用している環境において、64 ビット版 Office 2010 用の更新プログラムが検出されるとの報告がございます。具体的には、Microsoft Intune 管理コンソール上で、「新規承認」としてそれらの更新プログラムの承認を促される場合や、承認済みのそれらの更新プログラムがクライアント側で検出され、インストールされる場合があります。 本事象は、Microsoft Intune 以外にも Microsoft Update、WSUS…


MDM for Office 365 のポリシーを削除しても登録要求される場合の対処方法

こんにちは、Microsoft Intune / MDM for Office 365 サポート髙橋です。 最近、MDM for Office 365 をご利用のお客様から「ポリシーを削除したにも関わらず、デバイス側で MDM for Office 365 への登録要求が引き続き行われる」というお問い合わせをいただきます。 今回はこのような場合の対処方法についてご紹介します。 なお、本内容は上記のお問い合わせと併せて多くなっている「ポリシーの展開対象からグループを外したにも関わらず登録要求が行われる」状況に対しても有効な対処方法となります。 MDM for Office 365 の利用をやめる等で、コンプライアンス センターからポリシーを削除いただくと、画面上はポリシーが消えても、内部的には削除処理が継続して行われている状態になります。 内部的な動作も含めたポリシーの削除にかかる時間は、削除したタイミングによりますが、最大で 8 時間 (現在、削除情報の反映は 1 日 3 回 実行されるため) になります。 したがいまして、ポリシーの削除後はしばらくお待ちいただくことになりますが、その間ポリシーを展開していたグループに属するユーザーに関連付けられたデバイスでは、登録要求が発生することになります。 しかしながら、当然すぐに登録要求を停止したい状況もあるかと思います。 そのような場合は暫定的に「アクセス制御の除外設定」のご利用をおすすめします。 「アクセス制御の除外設定」としてグループを設定しますと、対象グループはアクセス制御の対象外となり、登録要求が発生しません。 除外設定はコンプライアンス センターの「デバイス管理」画面にて「組織全体のデバイス アクセス設定の管理」リンクから行います。 上記リンクをクリックしてポップ アップした「組織全体のデバイス アクセス設定」画面から、「+」(プラスボタン) をクリックし、アクセス制御の除外対象に削除対象のポリシーを展開していたグループを追加します。 除外対象のグループを選択する際は、「*」で検索しますと全グループを検索することができます。 上図の子画面からグループを追加しましたら、「組織全体のデバイス アクセス設定」画面にて「保存」ボタンをクリックし、設定を完了してください。 設定後 15 分程度お待ちいただきますと、対象デバイス側で登録要求が発生しないことをご確認いただけると思います。 なお、ポリシーの削除後 8…


注意:Office 365 用の組み込みモバイル デバイス管理機能は、ユーザー・デバイスの接続をブロックするような機能ではございません – Office 365 のモバイル デバイス管理機能のご紹介 第2回 –

こんにちは、Microsoft Intune / MDM for Office 365 サポート松井です。 非常に多くお問い合わせをいただいております、Office 365 用組み込み モバイル デバイス 管理機能の FAQ を記事にいたします。 Office 365 用組み込み モバイル デバイス 管理機能(MDM for Office 365)についての FAQ Q1 : この機能を用いることで、特定の"デバイス(例:会社貸与のデバイスは許可し、個人持ちのデバイスは拒否するなど)"を Office 365 へ接続させないようにすることはできますか? A1 : いいえ、この制限は "ユーザー”に対して適用するものであるため "デバイス”毎に制限をかけることはできません。   Q2 : この機能で、接続してきたデバイスを管理者が接続を拒否(ブロック)することはできますか? A2 : いいえ、この機能は Office 365 への接続時に MDM への登録を必要とし、 MDM for Office 365 で定義したポリシーに準拠させることで、Office 365…