[重要なお知らせ] 東日本大震災(東北地方太平洋沖地震): サポート対応について (3/21 23:00 Update – 22 日火曜から全深刻度案件受付再開のお知らせ) Ver.6


重要なお知らせ [2011/03/21 23:00 Update]
平素より弊社製品およびサポートサービスをご愛顧くださいましてありがとうございます。

2011 年 3 月 22 日火曜日 9:30 AM 以降、サポート窓口は Premier / Professional サポートとも、すべての深刻度で受付が再開されます。これまでお急ぎのところ、ご不便をおかけしておりましたことをお詫び申し上げます。
なお引き続き災害復旧事案の対応を優先するため、お電話のお問い合わせの際も引き続き受付窓口でいったんお受けした後、担当エンジニアよりコールバックする対応とさせていただきます。
弊社からお客様へのご連絡が遅れる場合もございますが、何卒ご理解のほどお願いいたします。

サポート窓口の対応のアップデートにつきましては、下記の web および本トピックにて随時更新いたします。

http://support.microsoft.com/select/?target=assistance&ln=ja

なお、先日の地震発生に伴い、弊社オフィスも輪番停電の対象となっております。停電時のバックアップ体制は別オフィスなどにも構築しておりますが、停電や電話回線事情により、以前にお伝えしている各担当エンジニアの直通電話番号は 3/16 以降一時着信できない場合があります。引き続き、上述の通りコールバックにて対応いたしますので、メールにてご連絡頂ければ幸いです。誠に恐縮ではございますが、諸般事情のご理解を賜りたく、何卒よろしくお願い申し上げます。

※ 下記にも反映されました。

http://msdn.microsoft.com/ja-jp/default.aspx 最新ニュース
http://technet.microsoft.com/ja-jp/default.aspx IT 担当者向け最新情報
http://technet.microsoft.com/ja-jp/today セキュリティ& サポート

[2011/3/16 JST 14:30 Update]

東北地方太平洋沖地震についてのマイクロソフトの対応についてのプレスリリースが発表されました。詳細は下記画像をクリック頂くとページに遷移いたします。
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なお、twitter アカウント @msdnjp  @technetj にて最新情報などを随時お伝えしていますので、よろしければご利用ください。

~ ILM / ADSI / WMI / PCNS サポートチーム ~

(Update : 2011/03/14 9:15 PM By JPDSILM)

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