[重要] 本 Japan Azure IaaS Support Blog が終了し、新たなプラットフォームに移行します [ブックマーク変更をお願いします]

こんにちは、Azure IaaS Support チームです。   長らくご愛顧いただきました、本 Blog  は 2019 年 3 月 20 日をもちまして、弊社プラットフォーム刷新のため終了となります。 今後も、Azure IaaS Support チームのエンジニアから情報提供を続けさせていただくにあたって、MSDN Forum に移行することとなりました。   Japan Azure IaaS and Networking Support Team (MSDN Forum) https://social.msdn.microsoft.com/Forums/ja-JP/home?forum=Jpaztech   RSS フィードはこちらです。 https://social.msdn.microsoft.com/Forums/ja-JP/Jpaztech/threads?outputAs=rss   ※ 今後、万が一、さらなる URL 変更があった際も、常に Azure IaaS サポート部の最新の記事が参照いただけますよう、短縮 URL “http://aka.ms/jpaztech” を作成しましたので、ブックマークはこちらがお勧めです。   <本 Blog のバックナンバーをアーカイブしております。いったん記事のメンテナンスは打ち切りとなり、2019/3/12 の次点のものとなりますが、ご参考といただけましたら幸いです。> Japan Azure IaaS Support Team Blog のバックナンバー #1 Japan…

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Azure Support における Premier Field Engineer (PFE) のご紹介

初めまして!PFE の乃村です。まず初めに次の動画を見てみてください。   「プレミアフィールドエンジニア(PFE)」 マイクロソフトには、企業や公共の IT システムを支えるエンジニア集団「プレミアフィールドエンジニア(PFE)」がいます。今回は「PFE ってどういう仕事なの?」かが簡単に分かる動画をご紹介したいと思います。何年か前に作成したもので、当時はやりの TV ドラマのパロディになっています。今は動画で紹介するような「いざという時の対応」から「予防=未然に防ぐ」事に重点を移しているとはいえ、PFE の活動の一面をご理解いただけるものと思います。少々演出過剰?ではありますが、お楽しみ下さい。 Posted by Microsoft on Wednesday, January 16, 2013   いきなり某海外ドラマのパロディの様な動画でしたが、こちらは PFE の紹介動画でした。 ということで、今回はサポートチームのブログをお借りして、 Azure を使っている・これから使っていきたいんだけどどういうサポートがあるの?、Microsoft のプロアクティブサポートってどういうことをしているの?というのを知りたい方のために、Premier Field Engineer(PFE) の紹介をさせて頂きます。 ※ちなみに、この動画の様に緊急オンサイトによる問題解決を支援することもありますが、後述するプロアクティブサポート支援の実施に伴い、その割合はかなり減ってきています。 プロアクティブサポートとは? 運用やサポートの一般的な概念として、リアクティブとプロアクティブ というキーワードがあります。 恐らく、皆さんが “サポート” と言われるとまず思い浮かべるのは リアクティブサポートではないでしょうか。IT 分野以外でも、テレビが壊れた!スマホを落としてしまった!という時に、購入店のサポートを使って修理をしてもらう、という経験をされたことがあると思います。このように、何か問題が発生した、という状態を正しい状態に直す対応を リアクティブサポートと言います。 一方で、プロアクティブサポートは、先手を打っておく対応です。家電であれば、週に一度お手入れをしたり、フィルターを交換したり、定期的なメンテナンスを行うと思います。また最近では、スマートフォンの使い方を教えてくれるキャリアもありますね。そういった “導入の支援をする・未然に問題を防ぐ” サポートのことをプロアクティブサポートと言います。 ちなみに、一般的にどういうことをしてくれるとプロアクティブなのか、というのを少し調べてみましたが、これはその企業や組織で位置付けが異なるため、一般的にこれをしているからプロアクティブサポートだ、ということがあまり明確になっていないのが現状の様です。 数年前に Google さんが Customer Reliability Engineering(CRE) というロールを提唱し話題になりましたが、CRE もプロアクティブサポートの一種 (もしくは派生形) と考えられます。 その後日本の特に自社サービスを展開している Web 系の企業で CRE というロールを新たに設けられるケースを見かけますが、プリセールスやアプリケーション改善のためのツール開発、ドキュメントの作成も CRE…

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[P2S VPN についての重要なお知らせ] 2019 年 3 月 13 日 にポイント対サイト VPN で接続できなくなった場合の対処方法

2019 年 3 月 13 日から実施されるメンテナンスによって、一部のお客様の環境ではポイント対サイト VPN 接続で利用される証明書が更新されます。 正式なご案内は、以下の公開文書にございます。当ブログにおいても、通知漏れや見落としをできる限りケアできるように、以前のポストにおいて詳細をご案内させていただいておりました。 (公式情報) Transition from self-signed to public CA certificates for P2S gateways https://docs.microsoft.com/en-us/azure/vpn-gateway/vpn-gateway-point-to-site-gateway-public-ca 来る 2019 年 3 月 13 日、一部の対象となる VPN ゲートウェイにおいて、ポイント対サイト VPN が以下のエラーにて接続できなくなる事象が発生することが予想されます。   「証明書のCN名が渡された値と一致しません。(エラー 0x800b010f)」   (注意) 今回のメンテナンスで全てのお客様で影響が出る訳ではありません。 影響を受ける環境の確認方法や、実施されるメンテナンスの内容については以下のブログ エントリーもご参照下さい。 ポイント対サイト VPN に関する重要な通知について https://blogs.technet.microsoft.com/jpaztech/2019/02/14/important_information_p2s_cert/   本ブログでは、メンテナンス後、ポイント対サイト VPN が接続できなくなった際の対処方法について改めてご案内いたします。   対処方法   リソース マネージャー デプロイ モデル環境…