Quien soy y que hago


Desde Junio de 2011 trabajo como Premier Field Engineering en Microsoft. PFE es un apartado dentro de la parte de soporte de Microsoft. Nuestro principal objetivo es ir a los clientes que cuentan con contratos Microsoft Premier Support y proporcionar un servicio proactivo (podemos evaluar un entorno para detectar posibles problemas o incluso ofrecer formación entre otras cosas). También podemos realizar servicios reactivos, apoyamos OnSite a nuestros ingenieros de soporte en diferentes tipos de incidentes y situaciones de crisis en nuestros clientes. No manejamos casos reactivos por teléfono, ya que tenemos un grupo completo en Microsoft que ya lo hace. Estamos disponibles 24x7x365 para ir al cliente y proporcionar asistencia. Ofrecemos una sólida orientación y asesoramiento a nuestros clientes sobre cómo ejecutar y soportar tecnologías Microsoft.

Antes de trabajar en Microsoft fuí formador durante un periodo de casi 11 años, durante este tiempo impartí clases tanto de Cisco y Microsoft. Parte de este tiempo fue compartido con mi otro trabajo en Telefonica de España donde realicé tareas de Responsable Tecnológico de Active Directory encargándome de que el servicio fuera operado correctamente por el proveedor de servicios.

Me gusta la tecnología, el cine, hacer deporte y disfrutar del tiempo libre con mis pequeños, espero que la información que pueda volcar en este Blog sea de utilidad.

Saludos

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