La inversión en IT, en tiempos de post-crisis.
El imperativo del ahorro de costos como un nuevo estándar.
¿De qué hablan los analistas económicos y gurúes de empresas cuando dicen que la crisis de 2009 ha generado cambios estructurales? Aún es materia de debate, pero está claro que una de las consecuencias directas del susto sufrido, es que el ahorro de costos se convirtió en un desafío permanente. Difícilmente vuelvan las épocas en las que se gastaba sin cuidado, porque se han alcanzado otros niveles de conciencia respecto a los equilibrios que es necesario mantener a través del tiempo. Entonces, no sólo hay que pensar bien las inversiones, sino alimentar el círculo virtuoso del ahorro. De alguna forma, es un grado mayor de madurez en la gestión empresarial.
¿Cómo impacta esto en las inversiones en TI? Definitivamente orienta las prioridades. Las herramientas informáticas adquiridas o desarrolladas buscan tanto el aumento de productividad como el ahorro de costos, ambos componentes que se relacionan directamente con la rentabilidad que permite seguir creciendo. En la visión de Microsoft, hay un conjunto de tecnologías que se potencian para que las empresas alcancen el máximo nivel de dinamismo.
Tres caras del mismo prisma
En uno de los terrenos donde más se puede impactar en la ecuación productividad/costos, es en la infraestructura. Bases complejas, difíciles de administrar, inseguras y obsoletas, necesariamente llevan el resultado a un terreno negativo. En cambio, contar con una plataforma moderna, confiable y escalable, que incluya herramientas de gestión eficientes y fáciles de usar, es un buen reaseguro para que el aumento de la productividad no requiera de mayores costos, sino todo lo contrario. Con Windows Server 2008 R2, Hyper-V y System Center, Microsoft ha desarrollado una respuesta a esta necesidad. Esto se aprecia fuertemente si se lo observa desde el costo total de propiedad, más allá de que Hyper-V sea una solución gratuita que está incluida en Windows Server desde la versión 2008. Porque la forma que en funciona esta plataforma y la manera sencilla en que se la puede administrar con sus propias herramientas y con la ayuda adicional de System Center, impactan en horas hombre, en menos situaciones para atender y menos soporte, además de habilitar a las organizaciones con mayor flexibilidad a adoptar otras soluciones de reducción de costos directos e indirectos.
El otro terreno del que se ha hablado mucho ya, es el de las comunicaciones unificadas. ¿Cuánto las está aprovechando efectivamente? Porque la promesa se puede cumplir perfectamente: integrar diferentes vías de contacto entre los miembros de una organización, e incluso con clientes o socios de negocios, combinando las funciones básicas de la comunicación telefónica –ahora IP, ahora ubicua si se establece la conexión también con la telefonía celular-, con la agilidad del chat, la riqueza de las herramientas para compartir aplicaciones en línea, las video conferencias desde el desktop o la notebook, sin otros costosos componentes. Claro, estamos hablando de esa arquitectura conformada por Exchange Server 2010, Office Communications Server 2007 R2 (que incluye funciones de control remoto muy efectivas), Live Meeting y finalmente Windows phone (aka Windows Mobile) para dispositivos móviles. Si en su organización están contentos con el chat corporativo, revise su plan de implementación de otras prestaciones, porque el impacto en la productividad y en el ahorro de costos es muy significativo.
Por último, no menos importante que la incorporación de soluciones tecnológicas que contribuyen a una nueva eficiencia, es la forma en que se adquieren estas herramientas, la manera en que se licencian y cómo se administran esos activos de software. Aquí también hay una oportunidad de obtener más beneficios. Las diferentes opciones de licenciamiento por volumen, la renovación del parque informático que además de habilitar mayor productividad permite adquirir software hasta un 30% más económico, y la adopción de prácticas de Administración de Activos de Software (SAM, Software Asset Management), con alternativas que vuelven sobre la ecuación inicial, de aumento de la productividad y reducción de costos, orientada a la mayor rentabilidad.
Esperamos que estas líneas lo hayan ayudado a ver un poco más del bosque. Seguiremos conversando en las próximas entradas.
Hasta la próxima.