OCS 2007 R2 – Problemi al Response Group Service dopo aver applicato gli aggiornamenti datati luglio 2010

A causa di alcuni problemi legati al Cumulative Update di Luglio 2010 di OCS 2007R2, è stato necessario rimuovere l’aggiornamento affinché possa essere corretto prima di un nuovo rilascio. Il problema principale riguarda il Response Group Service, dopo l’installazione dell’aggiornamento i cambiamenti relativi ad Agenti e Gruppi non vengono applicati fino al riavvio del servizio…

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OCS 2007 - Problema di Presence Unknown

Uno dei metodi per determinare la causa della “presence unknown”, ovvero quando la presence di un contatto ha colore grigio: È quello di controllare se si è superato i valori massimi impostati nelle presence policy. In OCS 2007 R2 è stato introdotto il concetto di “presence policy” che permette di assegnare appunto alla presence individuale…

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OCS 2007 R2 - Address Book di Office Communicator non viene aggiornato

Problema In Office Communicator R2 versione 3.5.6907.37 e 56 la GAL non risulta essere aggiornata. Ecco i passi tramite i quali si può riprodurre il problema: Giorno 1: Create un un nuovo utente, ad esempio user1@contoso.com e abilitatelo per OCS; Da una postazione installate il client Communicator versione 3.5.6907.56 ed eseguite il Sign In con…

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OCS 2007 - Problema di integrazione con Outlook: Impossibile recuperare le informazioni del calendario

Come sappiamo Office Communicator è altamente integrato con Outlook ed Exchange mettendo a disposizione una serie di feature come la presence, la conversation histroy, la missed-call history, ecc Il Communicator ottiene inoltre da Outlook e/o da Exchange una serie di informazioni, tra cui quelle relative all’ Out of Office e al calendario, per poter aggiornare…

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OCS 2007 - Presence unknown con utenti LCS 2005

Nell’interazione tra Live Communications Server 2005 e Office Communications Server 2007 è capitato ad alcuni clienti di incappare in un problema legato alla “presence” degli utenti OCS; sostanzialmente gli utenti LCS2005 vedevano la presenza di quelli attestati su OCS sempre “Unknown” con relativo pallino color grigio. Inoltre gli utenti LCS non riuscivano ad iniziare una…

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OCS - Remote Connectivity Analyzer

Sulla scia del successo ottenuto dall’Exchange Remote Connectivity Analyzer (creato da Shawn McGrath e Brad Hughes), Premal Gandhi, Matthew Fresoli e Jason Stine hanno scritto un tool complementare per OCS: Office Communications Server Remote Connectivity Analyzer. Il tool è disponibile sul sito https://www.TestOcsConnectivity.com Introduzione L’Office Communications Server Remote Connectivity Analyzer è un sito dedicato agli…

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OCS 2007 R2 - Reperire le informazioni di configurazione

Con Office Communicator 2007 R2 è possibile avere una schermata che riporta le informazioni di configurazione, in maniera del tutto simile a quella con cui si ottiene lo stato delle connessioni su Outlook 2007; basta tenere premuto il tasto CTRL e cliccare con il tasto destro del mouse sull’ icona del Communicator. Comparirà una schermata…

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OCS 2007 R2 - Il servizio Front End non si avvia dopo l’installazione della KB 967831

La KB967831 dopo aver fermato i servizi OCS ed eseguito gli aggiornamenti, esegue il riavvio degli stessi compreso il Monitoring Agent (RtcQmsAgent). Se quest’ultimo non è configurato, l’installazione fallisce e l’installer tenta un rollback degli aggiornamenti con conseguente fallimento del servizio di Front End. Nei prerequisiti della KB è infatti riportato: Tutti i servizi Office…

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OCS 2007 - Come verificare il contenuto dell’Address Book

Durante il troubleshooting dei problemi legati all’Address Book, potrebbe essere comodo controllare il contenuto del file galcontacts.db. L’“Offline Address Book” viene scaricato localmente da Office Communicator 2007 nella directory: %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Communicator Per poterlo convertire in un formato leggibile è sufficiente impostare la seguente chiave di registry: [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Communicator] “DumpContactsToCSVFile”=dword:00000001 Sul Communicator fate logout e poi nuovamente login:…

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