OCS 2007 R2 - Il servizio Front End non si avvia dopo l’installazione della KB 967831

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La KB967831 dopo aver fermato i servizi OCS ed eseguito gli aggiornamenti, esegue il riavvio degli stessi compreso il Monitoring Agent (RtcQmsAgent) .
Se quest’ultimo non è configurato, l’installazione fallisce e l’installer tenta un rollback degli aggiornamenti con conseguente fallimento del servizio di Front End.

Nei prerequisiti della KB è infatti riportato:

Tutti i servizi Office Communications Server devo essere avviati prima di provare ad installare l’aggiornamento. Dopo aver installato la fix, l’aggiornamento prova ad avviare i servizi Front-End di Microsoft Office Communications Server. Se il servizio Front-End di Microsoft Office Communications Server non può essere avviato, l’aggiornamento esegue un rollback. Verificare che i seguenti servizi siano avviati prima di installare l’aggiornamento:

  • Office Communication Server Front End Service - rtcsrv
  • Office Communication Server IM conferencing - rtcimmcu
  • Office Communication Server Telephony Conferencing - rtcacpmcu
  • Office Communication Server Monitoring Agent – rtcqms

Affinché il Monitoring Agent si avvii è necessario che l’ MSMQ (MS Messaging queue) sia presente sul server, per cui per risolvere il problema è sufficiente installare l’MSMQ e il MS Messaging Queue Server con i seguenti comandi:

ServerManagerCmd -i MSMQ-Services
ServerManagerCmd -i MSMQ-Server

Il seguente link Install and Configure Message Queuing (for Monitoring Server) riporta la procedura anche per Windows Server 2003.

Successivamente è necessario reinstallare la patch, che dovrebbe ora andare a buon fine.

Alessandro Pasero
Senior Support Engineer
Microsoft Enterprise Exchange Support