Découvrez les offres de support dédiées aux hébergeurs !

Vous êtes nombreux à avoir exprimé des besoins d’assistance et de support de vos plateformes Microsoft. Nous avons ainsi créé, en collaboration avec la Division Services, deux offres qui vous sont dédiées et qui nous l’espérons, répondront à vos enjeux business. Ces offres reposent sur un contrat Premier qui vous permet d’accéder à l’ensemble des…


Les 3 niveaux de support technique Microsoft pour les Service Providers

Parmi les clauses du contrat SPLA, il est mentionné que le partenaire SPLA (et non Microsoft) est responsable du support technique des produits Microsoft qu’il fournit. Toutefois, Microsoft vous accompagne de différentes façons en « back office » pour vous permettre de fournir un support technique à vos clients. Support de 1er niveau : la…