Qu’est-ce que le programme Cloud Solution Provider ?
Le programme Cloud Solution Provider (CSP) est un programme permettant aux partenaires d’adopter un nouveau business model orienté Cloud, notamment Cloud Hybride. Via ce programme, les partenaires sont désormais en mesure d’utiliser/packager/revendre les briques de cloud public Microsoft (Azure, Office 365, Intune, EMS, CRM Online, etc…) tout en gérant la relation client de bout en bout.
Le CSP permet aux partenaires de :
- Facturer directement le client mensuellement
- Provisionner et gérer les souscriptions des clients
- Ajouter leurs propres services, IP, bundle
- Etre le point de contact privilégié sur les questions de support
Il existe 2 business models dans le cadre du CSP :
- Un modèle direct où le partenaire s’approvisionne directement auprès de Microsoft
- Un modèle indirect où le partenaire s’approvisionne directement auprès d’un distributeur
En fonction du profil du partenaire et de sa stratégie business, l’un ou l’autre des modèles sera à privilégier.
1- Le modèle direct
Le partenaire crée le tenant du client et le provisionne en achetant directement les références produits dont il a besoin auprès de Microsoft. Cette démarche se fait instantanément via un portail web, le Partner Center. Pour accéder à ce niveau de partenariat, il faut toutefois satisfaire à certains critères d’éligibilités détaillés ci-dessous. En effet, le modèle direct s’adresse aux partenaires qui ont choisi d’utiliser le CSP afin de créer une nouvelle offre stratégique dans leur catalogue de solutions et services. A cet effet, les partenaires doivent s’assurer d’avoir ou de mettre en place :
- Un business model clair et définit
- Une mécanique d’engagement clients et de génération de lead (« scale »)
- Une expertise cloud avérée (d’où la nécessité de passer une compétence Cloud MPN)
- Un support de qualité
- Un système de facturation
Vous êtes intéressés et souhaitez faire partie des partenaires directs CSP ? contactez votre responsable de compte Microsoft ou déposez une candidature directement en ligne
2- Le modèle indirect
Le modèle indirect s’adresse quant à lui aux partenaires qui :
- préfèrent s’inscrire dans une démarche opportuniste
- n’ont pas la possibilité d’investir dans la mise en place d’un support local, d’un système de facturation, etc.
Les distributeurs sélectionnés en modèle indirect sont précisément là pour aider les partenaires qui se trouvent dans l’une ou l’autre des situations évoquées ci-dessus. Ils mettent généralement à la disposition des partenaires une marketplace qui vous permettra de garder la main sur la relation avec votre client tout en déchargeant certaines activités sur le distributeur : provisionnement des comptes, support, etc…
Vous êtes intéressés et souhaitez faire partie des partenaires indirects CSP ? contactez votre responsable de compte Microsoft ou votre grossiste.