Découvrez les offres de support dédiées aux hébergeurs !


Vous êtes nombreux à avoir exprimé des besoins d’assistance et de support de vos plateformes Microsoft.

Nous avons ainsi créé, en collaboration avec la Division Services, deux offres qui vous sont dédiées et qui nous l’espérons, répondront à vos enjeux business. Ces offres reposent sur un contrat Premier qui vous permet d’accéder à l’ensemble des Services Premier en tant qu’hébergeur pour vous accompagner sur l’ensemble de vos problématiques (On premise & Cloud). Dans le cadre de projets d’infrastructure ou applicatifs, vous développez, déployez et supportez plus efficacement vos plateformes basées sur les technologies Microsoft et vous facilitez vos potentielles démarches de transformation (processus, organisation, mise à jour et évolutions vers le Cloud), et ce au bénéfice de vos clients finaux. Ces offres vous permettent également de profiter d’expertise pour vous assister dans toutes les phases d’un cycle de développement applicatif : méthodologie, bonnes pratiques de code, tests, déploiement, gestion du cycle de vie.

>> Pour toute information, rendez-vous sur le site Offre de Support Premier pour les Partenaires et/ou contactez Philippe Pham Minh <<

Les services accessibles au sein du contrat Premier sont de quatres types :

Accompagnement personnalisé : Un responsable de compte dédié (TAM) établit avec vous une feuille de route (Service Delivery Plan, SDP) pour atteindre vos objectifs business. Au quotidien, il vous oriente sur les services pertinents pour répondre à vos besoins et effectue un suivi de votre contrat.

Services proactifs : Vous retrouverez les services d’évaluation de risques et de l’état de santé de vos technologies, de formation (Workshops Premier), ainsi que les services de Conseil en organisation. Vous aurez également accès aux bulletins d’information : sécurité, patch, etc.

Support réactif 24×7 : Ce dernier vous donne accès au support étendu 24h sur 24 et 7 jours sur 7. Il s’agit du seul canal permettant aux clients Microsoft d’accéder aux équipes de support produit (niveau 1 à 3) de façon personnalisée.

Modules complémentaires (Add-ons) : Votre contrat Premier peut être complété par de nombreux modules comme le Support Office 365 / Azure ou encore la possibilité de mobiliser un ingénieur Microsoft dédié sur site (DSE).

>> Pour toute information, rendez-vous sur le site Offre de Support Premier pour les Partenaires et/ou contactez Philippe Pham Minh <<

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