¿Qué es soporte?

Llevo trabajando en soporte más de diez años y muchas veces me han preguntado qué es esto de dar soporte. Para mi soporte es básicamente ayudar. Si eres de esas personas que te gusta ayudar a los demas a resolver sus problemas y si tus amigos te llaman a horas intempestivas preguntándote por qué no…

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Mi historia con Sharepoint

Hace 7 años mi jefe llamo a mi compañero y yo, y decía: “Chicos, echad un vistazo a este SharePoint Team Services, viene gratis con Office 2000 y puede ser interesante para nuestros proyectos internos.” Así empezó mi historia con SharePoint, hace 7 años en Holanda. En aquella época lo mirábamos, hicimos unos sitios con…

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Como resolver cualquier problema (técnico)

Cuando me entrevistaron para trabajar de ingeniero de soporte de SharePoint en Microsoft me preguntaron que estrategia seguiría para resolver un problema técnico. Sin pensarlo dos veces respondí “Buscaría en Google”. Como podréis comprender quizá esta respuesta no fuese la mejor para entrar en Microsoft. Nunca me olvidaré de las caras de Julián, Javi y…

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2001

Hace unos siete años más o menos yo era el responsable de soporte del grupo de mensajería y Office en Microsoft en España (nosotros llamamos a este grupo Business Applications). Por aquel entonces me acababan de “hacer jefe” y me estaba resistiendo a dejar de ser un técnico. Así que me fui a un curso…

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