Si tienes Office 2003 y usas RMS, esta información te interesa
El grupo de soporte y de servicio al cliente de Microsoft han generado una alerta para que los usuarios de Office 2003 y de los sevicios de gestión de derechos o RMS, Rights Management Services, estén al tanto de una solución (Hotfix) para una situación que afecta a nuestros clientes Office 2003 que usen documentos protegidos con RMS y con AD RMS.
Síntoma: Desde el 11 de diciembre de 2009, los clientes que usen Office 2003 no podrán abrir documentos en esta versión del software y que estén protegidos por RMS o AD RMS. De igual manera, tampoco podrán guardar documentos Office 2003 que necesiten proteger con RMS o con AD RMS. Puede salir un mensaje de error que diga algo similar a “Ha ocurrido un error inesperado. Por favor intente más tarde o contacte a su administrador del sistema”.
Alcance: El síntoma afecta productos en la suite Office 2003 que se usen en conjunto con RMS o con AD RMS, incluyendo Word 2003, Excel 2003, PowerPoint 2003, Outlook 2003, Excel Viewer y Word Viewer. No afecta a Office 2007.
Solución: Un hotfix soportado está disponible. Nota: El hotfix está orientado solo a corregir el problema descrito anteriormente y éste debe aplicarse solo a aquellos sistemas que estén experimentando este problema específico. Por favor revise los siguientes artículos de la base de conocimiento Microsoft para mayor información en productos afectados, pre-requisitos de hotfix, requerimientos de reinicio, workarounds, prelacion de hotfixes, información del Registry e información de archivos relacionados:
- KB798551: Description of the Office 2003 documents protected with AD RMS/RMS Hotfix package: December 11, 2009
- KB978557: Description of the Excel Viewer documents protected with AD RMS/RMS Hotfix package: December 11, 2009
- KB978558: Description of the Word Viewer documents protected with AD RMS/RMS Hotfix package: December 11, 2009
El grupo de producto de Office proveerá información actualizada en la medida en que esté disponible en los siguientes sitios web:
- RMS Team Blog: https://blogs.technet.com/rmssupp/
- Office Team Blog: https://blogs.technet.com/office_sustained_engineering/
Para aquellas cuentas que poseen contrato de soporte técnico con Microsoft, por favor consulten con su gerente técnico de cuenta, quien le asistirá en este tema.
Saludos.