Ayuda asistida en Windows Vista... ¡Y en Windows XP también!

Una de las características mas atractivas que posee Windows Vista, y digo atractivas por lo útil, sobre todo para usuarios finales, está relacionada con la ayuda asistida o Guided Help, como se le conoce en inglés.

Resumiendo, es un mecanismo habilitado a través de la ayuda de Windows Vista para proporcionar dos escenarios de solución efectiva y rápida sobre alguna acción que necesitamos hacer sobre el sistema operativo, pero que olvidamos momentaneamente o no tenemos presente como llevarla a cabo.

En detalle, esta ayuda asistida pretende mejorar la interacción del usuario con el sistema operativo, facilitándole una manera de hacer alguna cosa sobre el mismo, de manera guíada, bien sea automáticamente o "paso a paso" tratando de brindar incluso un proceso educativo para el usuario.  En especial, porque lo que sucede cuando pedimos ayuda al sistema para realizar algo, el nos ofrece paso a paso que hay que hacer, pero tenemos que navegar por diferentes ventanas, ya que la lista de actividades a hacer se nos olvida o simplemente queremos validar que todo esté bien; o a veces, tenemos tantas ventanas abiertas que, bueno, es medio caótica la cosa.

Ahora bien, para los que usamos Beta 2 y RC1 de Windows Vista, esta funcionalidad estuvo ahí y de verdad que pintaba bien.  Pero ahora en la versión definitiva o RTM, ¡no está!  ¿Y entonces?  Bueno, investigando, investigando, encontré que esta funcionalidad no estará disponible en versión alguna de Windows Vista al momento de instalar, pero si ustedes solicitan ayuda y responden que si quieren incluir o complementar con ayudas en línea, la ayuda asistida vuelve a estar disponible.  Una mejor explicación está en el blog de ayuda asistida de Microsoft.

Para los que no hayan visto esta funcionalidad o simplemente quieran verla en acción, visiten el blog de "Views on Vista" y también el blog de "i started something".

Ahora bien, en Windows XP tenemos disponible esta funcionalidad también.  No directamente en el producto, pero a través de los servicios de soporte Microsoft.  Así es, mis amigos; de hecho, está disponible solo para algunos artículos de la base de conocimientos.  Recuerden que esta ayuda asistida, ¡hará el trabajo!  Es decir, no pidan ayuda para formatear el disco si no quieren formatearlo.

¿Quieren saber mas sobre el tema, incluso ver como crear sus propias ayudas asistidas?  Visiten el blog de Guided Help de Windows Vista.

Saludos.