Assistência Remota ao Usuário

Deste que comecei a trabalhar com TI na área de suporte ao usuário final há 12 anos atrás (hoje conhecida como Help Desk), já existiam softwares de acesso remoto para captura de tela e suporte assistido onde o usuário recebia apoio técnico de um profissional especialista, de qualquer lugar. E acreditem, naquela época nem Windows…

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