Mikä tekee IT-osastosta hyvän?
Niska limassa puurtavat it-työläiset konehuoneissaan jossain konttorin kellarikerroksissa, poissa konttorityöntekijöiden jaloista pyörimästä? Vai trendikkäästi pukeutuneita, seuraavaa miljoonasovellusta suunnittelevia tiimityöskentelyn ammattilaisia?
Yksi asia on ainakin varma: monessakaan firmassa, saati sitten koko yhteiskunnassamme, asiat eivät rullaisi ilman it-asiantuntijoiden työpanosta.
It-alan ammattilaiset ovat kuitenkin puun ja kuoren välissä. Johto vaatii paljon, ja pienellä budjetilla pitäisi saada aikaan isoja asioita. Entä ne yrityksen it:n loppukäyttäjät? Miten saada heidät käyttämään tietotekniikkaa tehokkaasti? It-ala myös muuttuu koko ajan, joten ajan hermolla pitäisi pysyä sekä omasta ja tiimin osaamisesta huolehtia.
It-osaston menestystekijät askarruttivat meitä sen verran, että lanseerasimme tammikuussa kisan Tivin ja MikroPC:n kanssa kaikille suomalaisille it-osastoille. Kisan tarkoituksena on ollut löytää vuoden paras it-osasto.
On ollut ilo huomata, kuinka suurella intohimolla it-tiimit suhtautuvat omaan osaamiseensa, sen kehittämiseen sekä asiakaspalveluun. Myös hyvä meininki huokuu kirjoituksissa. Alla muutamia poimintoja:
”Olemme jämptejä, kunnianhimoisia, otamme asiat haltuun ja viemme pallon perille, oli sitten kyse pienestä mikrotuesta tai suuresta projektista! Tärkeitä ominaisuuksia ovat kehittymisen halu, prosessien kehitys ja tulevaisuuteen katsominen.”
”Erilaiset koulutukset, jatkuva kehittäminen, suuntaaminen uuteen ja sinne minne uskomme asioiden kehittyvän, jatkuva uuden opettelu, yhdessä ja itsenäisesti.”
”Meillä on kullakin oman osaamisalueen mukainen henkilökohtainen kehityssuunnitelma, joka päivitetään kahdesti vuodessa. Käytämme 20 % työajastamme uuden opiskeluun ja tutkimukseen.”
”Nautimme työskentelystä käyttäjien kanssa sekä teknisistä riemuvoitoista. Olemme tasapainoinen yhdistelmä molempia. Onnistumisen hetket yksin ja käyttäjän kanssa.”
”Luomme tiiviit suhteet toiminnallamme asiakkaisiin ja "rakennamme valmiiksi tien", jota on helppo jatkossakin kulkea.”
”Kouluttautumalla, itse opiskelemalla, sparraamalla toisia, tutustumalla uusiin tuotteisiin, "likaamalla kädet ja katsomalla konepellin alle", elävän elämän skenaarioilla.”
”Suhtaudumme käyttäjiin asiakkaina ja haluamme rikkoa perinteisen vastakkainasettelun tietohallinnon ja käyttäjien välillä – me PALVELEMME käyttäjiä, emme kaitse/valvo/kyttää heitä.”
Mitä mieltä olet itse näistä kommenteista? Haluatko pistää paremmaksi? Ota osaa kilpailuun 15.3. mennessä ja kerro, mikä sinusta tekee it-osastosta hyvän!
Tanja Säde