情報採取プラン(d. Ootw トレース)- Firefox


情報採取プラン「d. Ootw トレース」の Firefox での手順をご案内いたします。

※この手順は、F12 開発者ツールで HTTP トレースを採取する手順も含みます。

この記事は、Office 365 サポートにお問い合わせいただく際に事前に確認いただく内容 の一部です。

 

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事前準備

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1. ブラウザーを起動して、F12 キーを押下して開発者ツールを起動します。

2. 開発者ツールの [コンソール] タブに移動します。

3. ゴミ箱のアイコンの右にある漏斗のアイコンをクリックします。

4. [エラー]、[警告] 、[ログ] 、[情報] 、[デバッグ] 、[CSS] 、[XHR] 、[要求] などの項目をすべて選択状態 (水色) にします。

5. [永続ログ] のチェックをオンにします。

6. 以下のようになっていることを確認します。

 

7. ゴミ箱アイコンをクリックしてログを削除します。

8. 開発者ツールの [ネットワーク] タブに移動します。

9. [すべて] が選択状態 (水色) になっていることを確認します。非選択状態 (グレー) になっている場合は [すべて] をクリックして選択状態 (水色) にしてください。

10. [永続ログ] と [キャッシュの無効化] のチェックをオンにします。

11. ゴミ箱アイコンの左のアイコンが、「||」のように一時停止を示すアイコンが表示されていることを確認します。横向き三角アイコンが表示されている場合はアイコンをクリックしてください。

12. 以下のようになっていることを確認します。

 

13. ゴミ箱アイコンをクリックしてログを削除します。

 

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事象再現

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1. https://outlook.office365.com/owa にアクセスし、Ootw にサインインします。

2. 受信トレイが表示されましたら、URL の末尾 "#path=/mail" や "?realm" などを削除し、"?traceLevel=4" と入力した後、[Enter] キーを押下します。

※ 大文字、小文字が区別されますので、"?traceLevel=4" はそのままコピー & ペーストしてください。

URL 例 : https://outlook.office365.com/owa/?traceLevel=4

 

3. 事象を再現します。

 

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情報採取

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1. 開発者ツールの [ネットワーク] タブを表示します。

2. 記録されたログの一覧上で右クリックし、[HAR 形式ですべて保存] を選択し、任意の場所にファイルを保存します。

3. 開発者ツールの [コンソール] タブに移動します。

4. ログが表示されている部分を右クリックし、[すべて選択] をクリックします。

5. 同様に右クリックし、[メッセージをコピー] をクリックします。

6. コピーした内容をメモ帳などに張り付け、テキスト ファイルとして保存します。

7. 保存されたファイルを提供ください。

 

- 参考情報

再現手順の取得と Office 365 サポートへ取得したファイルを送信する手順

https://answers.microsoft.com/wiki/e2fea319-2875-471c-9f68-48617361dd6f


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